Ideas de ideas de automatización en ServiceNow

¿Sabías que usar ServiceNow puede ser más difícil de lo que piensas? Hay muchos desafíos que pueden limitar lo que puedes hacer con tu inversión¹. Explorar ideas de automatización en ServiceNow es clave para simplificar este proceso. Así, puedes mejorar mucho la eficiencia operativa de tu empresa.

Las empresas quieren hacer sus trabajos más eficientes y menos repetitivos. La automatización de procesos es una herramienta esencial para lograr esto. Es una forma de optimizar los flujos de trabajo y reducir la carga de tareas repetitivas.

Es importante no personalizar ServiceNow demasiado. En su lugar, se sugiere usar las configuraciones predeterminadas. Estas pueden adaptarse fácilmente a tus necesidades sin añadir más complicaciones¹. Invertir en automatización en ServiceNow mejora el rendimiento y hace el trabajo más productivo.

La automatización en ServiceNow es clave para las empresas que quieren crecer digitalmente. Esta herramienta hace más fácil y rápido los flujos de trabajo digitales. Así, mejora la productividad y la agilidad de la empresa.

ServiceNow une a diferentes departamentos y sistemas. Esto hace más fácil la gestión de procesos y crea un ambiente de trabajo eficiente. Al usar la automatización, las empresas pueden cambiar rápido según lo que el mercado necesita.

Los beneficios de usar automatización en ServiceNow incluyen una mejor gestión de problemas y cambios. También es posible seguir las interacciones en tiempo real. Esto ayuda a los equipos a enfocarse en tareas importantes, reduciendo la repetición y mejorando la satisfacción del cliente.

El uso de API y la configuración adecuada de los campos son esenciales para maximizar los beneficios de la automatización, facilitando así la personalización según las necesidades específicas de cada organización.

En conclusión, la automatización en ServiceNow es una gran oportunidad para las empresas que buscan transformarse digitalmente. ServiceNow es una solución completa que mejora los flujos de trabajo digitales y los procesos empresariales continuamente²³.

La automatización es clave para empresas que quieren ser más eficientes. En 2021, el mercado de herramientas de automatización de procesos empresariales (BPA) valía 12.7 mil millones de dólares. Se espera que crezca hasta los 41.8 mil millones para 2033⁴. Usar soluciones automatizadas mejora los procesos internos y reduce errores, lo que hace las operaciones más precisas.

Una gran ventaja de la automatización es que ayuda a tomar mejores decisiones. Se espera que el 80% de las empresas adopte la automatización inteligente para 2025⁴. Por ejemplo, plataformas como ServiceNow ayudan a innovar en atención al cliente y solucionar problemas complejos de forma eficiente⁵.

Los sistemas automatizados mejoran la eficiencia operativa y responden más rápido y con precisión. Esto hace que los clientes estén más satisfechos. Además, crea un ambiente de trabajo más productivo, donde los empleados pueden enfocarse en tareas estratégicas.

“La gestión de la innovación es clave para el éxito continuo de las empresas.”

La tecnología inteligente mejora la calidad del servicio y la interacción con los clientes. Al adoptar soluciones de automatización, las empresas se destacan en un mercado competitivo. Están preparadas para enfrentar los desafíos del futuro⁴⁵.

Los flujos de trabajo automatizados en ServiceNow hacen más fácil manejar procesos. Permiten que las tareas se realicen automáticamente al detectar eventos específicos. Esto no solo reduce el tiempo en tareas administrativas, sino que también mejora la eficiencia operativa.

La plataforma permite desencadenar tareas basadas en varios eventos. Por ejemplo, al crear un ticket cuando un cliente se queja, o enviar correos de seguimiento si la satisfacción es baja⁶.

En ServiceNow, los flujos de trabajo automatizados son secuencias de acciones que comienzan por eventos. Puedes crearlos dentro de un proyecto o en la página de flujos de trabajo autónoma. Los flujos pueden incluir tareas programadas o eventuales, según criterios que tú defines⁷.

Usar flujos de trabajo automatizados mejora mucho la eficiencia operativa. Los empleados pueden enfocarse en tareas estratégicas, no en las administrativas. Por ejemplo, flujos pueden manejar acciones repetitivas como facturación o soporte IT.

Esto ahorra tiempo y reduce errores, mejorando la satisfacción de los clientes⁸. Avalara, una empresa que usa ServiceNow, ha visto estos beneficios. Han implementado ITSM y HRSD para una gestión de procesos más eficaz⁸.

ServiceNow es líder en integraciones de sistemas. Ofrece soluciones que unen herramientas de negocio. Esto facilita la conexión de plataformas esenciales para el día a día de una empresa.

Con integraciones personalizadas, puedes acceder a aplicaciones como IT Service Management (ITSM) y Customer Service Management (CSM). Esto asegura que la información fluya sin problemas entre sistemas. Es crucial para digitalizar los procesos empresariales.

ServiceNow también es flexible, permitiendo adaptar la automatización a las necesidades de cada empresa. Esta adaptabilidad es clave para mantenerse competitivos. Ayuda a las organizaciones a ser ágiles y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado⁹.

Empresas como Chetu, Inc. demuestran su habilidad en integrar plataformas. Conectan ServiceNow con aplicaciones SaaS y sistemas heredados. Esto muestra la importancia de integraciones fuertes para mejorar la eficiencia operativa y la gestión de datos⁹.

La automatización en ServiceNow mejora mucho los procesos y la eficiencia. Hay casos de uso que muestran cómo las empresas se benefician. Esto sucede al usar ideas de automatización en su día a día.

La gestión de solicitudes de IT es muy relevante. Permite a los equipos solucionar problemas más rápido y eficazmente. El proceso de incorporación de empleados también mejora con la automatización.

El manejo automatizado de tickets de soporte mejora la experiencia del usuario. Esto optimiza la carga de trabajo del personal.

Se espera que más de mil millones de nuevas aplicaciones lógicas surjan en 2028, según IDC. Esto muestra la necesidad creciente de soluciones automatizadas¹⁰. ServiceNow es líder en gestión de servicios de TI, ayudando en la transformación digital.

El desarrollo sin código es una de sus capacidades más innovadoras¹. Empresas que han adoptado la automatización en gastos y facturas han ahorrado mucho tiempo y dinero. Esto demuestra la eficacia de estas ideas de automatización.

El scripting en ServiceNow ayuda a los desarrolladores a crear soluciones avanzadas. Usando JavaScript, puedes hacer funciones que se ajustan a lo que tu empresa necesita. Esto es útil para tareas complejas que necesitan lógica especial o integraciones con otras aplicaciones.

Con scripting en ServiceNow, puedes automatizar muchos procesos. Por ejemplo, puedes manejar mejor las interacciones con clientes y mejorar el flujo de trabajo diario. Esto mejora la eficiencia y reduce errores humanos.

Las empresas que usan automatización avanzada se destacan más. Al usar scripting en ServiceNow, tus soluciones se adaptan mejor al mercado. Esto es crucial para el éxito en un mundo empresarial que cambia rápido.

En resumen, la programación y scripting en ServiceNow hacen que la automatización sea más fuerte y flexible. Esto asegura que cada proceso se alinee con los objetivos de tu negocio. ServiceNow mejora la funcionalidad y ayuda a las empresas a ser más eficientes¹¹¹²¹³.

El aprovisionamiento automatizado de recursos en ServiceNow mejora cómo usamos recursos en tu organización. Se basa en políticas y scripts que gestionan los recursos automáticamente. Así, los recursos se ofrecen de manera rápida y eficiente, mejorando la experiencia del usuario.

Para implementar el aprovisionamiento automatizado, sigue estos pasos:

• Establece políticas claras para definir cómo y cuándo se aprovisionan los recursos.
• Desarrolla scripts personalizados para gestionar las solicitudes de manera automática.
• Realiza pruebas para asegurar que todo funcione bien antes de usarlo en producción.
• Forma a los usuarios finales para que entiendan el nuevo sistema.

Los beneficios del aprovisionamiento automatizado son muchos. Algunos de los más importantes son:

1. Reducción de tiempos de espera: Los usuarios obtienen los recursos mucho antes.
2. Mejora de la eficiencia: Este método reduce los errores humanos, haciendo los procesos más confiables.
3. Mayor satisfacción del cliente: Al mejorar el acceso a los recursos, se mejora la experiencia del usuario.

Al implementar estas estrategias, verás un gran impacto positivo en la productividad. Esto hará que el entorno laboral sea más ágil y adaptable. El aprovisionamiento automatizado es clave para la gestión de recursos en ServiceNow¹⁴¹⁵¹⁶.

En el mundo actual, la gestión de procesos es clave para el éxito. ServiceNow permite usar alertas automatizadas y notificaciones. Así, los usuarios saben de cambios importantes en sus trabajos rápidamente. Las notificaciones llegan por correo y en el feed del producto¹⁷.

Estas notificaciones se activan por eventos específicos, como fracasos o éxitos. También puedes elegir a quién enviarlas, personalizando la comunicación¹⁷.

ServiceNow ayuda a solucionar errores comunes. Esto hace más fácil manejar y seguir problemas¹⁷. Además, evita enviar notificaciones duplicadas, manteniendo el seguimiento claro¹⁷.

El historial de flujos de trabajo se guarda y se puede exportar. Esto es útil para la gestión de procesos y para evaluar el rendimiento¹⁷. También, se pueden usar loops para tareas automatizadas, mejorando la operación¹⁷.

La automatización de tareas repetitivas mejora mucho la productividad en muchos trabajos. Libera a los empleados de tareas aburridas. Así, pueden dedicarse a tareas más creativas y útiles que mejoran los procesos.

ServiceNow lidera en automatización con herramientas completas. Estas herramientas hacen más simples los procesos complejos. Además, permiten a los usuarios crear flujos de trabajo fácilmente, sin saber mucho de tecnología¹⁸.

Esto mejora mucho la manera en que se comparten datos y se coordinan entre departamentos. Esto ayuda a trabajar mejor juntos y a reducir la necesidad de hacer todo manualmente¹⁸.

Los sectores que más ganan con la automatización son ti, recursos humanos, y atención al cliente. La automatización mejora no solo la eficiencia, sino también la experiencia del cliente¹⁸. Los robots de automatización de procesos (RPA) manejan grandes cantidades de datos con precisión del 100%, como crear facturas y manejar solicitudes¹⁹.

Con herramientas como Appian y ServiceNow, las empresas pueden hacer aplicaciones personalizadas. Esto hace más fácil integrar y mejorar los procesos²⁰¹⁸. La automatización es clave para competir en la economía digital hoy en día.

La orquestación de procesos en ServiceNow mejora mucho los flujos de trabajo. Hace que las operaciones trabajen mejor juntas. Es clave identificar qué no funciona bien para automatizarlo y así mejorar mucho²¹.

Entender la orquestación de procesos es vital para automatizar TI. No solo ayuda a manejar mejor el trabajo, sino que también usa nuevas tecnologías y reduce errores²². Se recomienda usar herramientas como ServiceNow y Ansible para mejorar²¹.

Usar marcos como ITIL o Lean IT ayuda a desarrollar estos proyectos. La retroalimentación es clave para hacer que todo funcione mejor y se cumplan las necesidades del negocio²¹.

Las reglas de negocio automatizadas en ServiceNow son clave para tomar decisiones empresariales. Estas reglas aseguran que los procesos sean consistentes y mejoren la automatización de tareas. Así, se optimiza el rendimiento de la organización.

Estas reglas son esenciales para manejar datos constantemente y tomar mejores decisiones. Al automatizar, se reduce mucho el tiempo para hacer cambios. Esto mejora la eficiencia y responde más rápido a las necesidades del mercado.

Usar reglas de negocio no solo mejora la automatización. También alinea los procesos con los objetivos estratégicos. Esto asegura que las decisiones estén basadas en criterios definidos.

Con la automatización, las empresas se vuelven más competitivas. Las reglas de negocio son fundamentales para adaptarse y seguir hacia el éxito.

²³

La creación automática de incidentes es clave para mejorar la gestión de incidentes en muchas organizaciones. Es vital seguir las mejores prácticas para que los incidentes se creen rápido y con precisión. Esto reduce los tiempos de espera y mejora la eficiencia operativa.

Para una creación automática exitosa, es crucial estudiar procesos basados en la detección de patrones en reportes anteriores. Por ejemplo, una empresa de seguros con más de 10,000 empleados tenía muchos correos sospechosos antes de usar ServiceNow. Esto hacía que resolver incidentes de seguridad tardara mucho²⁴.

Al crear reglas para agrupar correos, la empresa mejoró su respuesta a incidentes. Esto hizo que la gestión de incidentes fuera más eficiente²⁴.

Usar sistemas como Qualtrics también es beneficioso. Permite crear un incidente cada vez que se recibe una puntuación NPS negativa. Esto mejora la respuesta a las quejas de los clientes²⁵.

ServiceNow ofrece una interfaz adaptable para manejar muchos casos al día. También da visibilidad completa de los incidentes registrados²⁶. Al diseñar paneles personalizados, se puede monitorear eficazmente las colas. Esto asegura un flujo de trabajo optimizado.

Es clave tener buenas estrategias para el monitoreo de automatización en ServiceNow. Esto asegura que los procesos funcionen bien. Usar herramientas avanzadas de análisis te da una visión clara de cómo van las automatizaciones.

Estas herramientas te ayudan a ver dónde puedes mejorar. Así, puedes hacer los cambios necesarios para que tus automatizaciones sean más efectivas.

Es importante saber cuánto tiempo dura cada automatización y cuántos contactos se importan. Esto te permite ver cómo van las cosas continuamente²⁷. También, crear dashboards personalizados es una buena idea. Estos dashboards te dan datos clave para mejorar en tiempo real.

Crear informes sobre si las ejecuciones son un éxito o un error es crucial. Esto te ayuda a controlar bien cómo van las cosas y a evitar errores comunes²⁷. Seguir cada paso del proceso mejora la eficiencia y hace que los usuarios estén más contentos.

Usar algoritmos de aprendizaje automático es otra estrategia inteligente. Estos algoritmos estudian los problemas y mejoran la manera de resolverlos. Esto hace que las cosas se resuelvan más rápido y que la tecnología se adapte mejor a las necesidades de los usuarios²⁸²⁹.

En resumen, enfocarte en el monitoreo de automatización y usar estas estrategias mejora mucho el rendimiento de tus operaciones.

La inteligencia artificial ha cambiado cómo las empresas automatizan sus procesos. En ServiceNow, esta tecnología hace que las tareas se realicen solas. También ayuda a entender mejor los datos para tomar decisiones. Por ejemplo, el uso de IA en negocios creció del 20% al 50% entre 2017 y 2022, según McKinsey & Company³⁰.

La IA generativa en ServiceNow trae grandes beneficios. Permite ver los flujos de trabajo más rápido y crear prototipos rápidamente. Esto hace que los prototipos se entreguen mucho antes, en lugar de semanas³¹. Los desarrolladores que usan herramientas como ChatGPT mejoran su trabajo, siguiendo las mejores prácticas y manteniendo la precisión³¹.

La colaboración entre usuarios y desarrolladores mejora. Los primeros pueden ayudar desde el inicio del desarrollo. Esto hace que el trabajo sea de mejor calidad y crea un ambiente inclusivo. La productividad aumenta y las aplicaciones se vuelven más fáciles de usar³¹.

El desarrollo sin código es una herramienta poderosa para las empresas. Ayuda a mejorar la automatización de manera rápida. Gracias a las herramientas de low-code, se pueden crear aplicaciones sin ser expertos técnicos.

Esto permite que más personas del equipo participen en el desarrollo. Esto fomenta la colaboración y la creatividad.

Michelle Headrick, con más de 20 años de experiencia, dice que la inteligencia artificial generativa es clave. En plataformas como ServiceNow, permite crear documentos y flujos de trabajo automáticamente. Esto acelera mucho el desarrollo.

Los desarrolladores suelen tener dificultades para generar código de calidad. Pero con esta tecnología, el código generado es correcto y cumple con los estándares de calidad³¹.

Este enfoque mejora la eficiencia y facilita la visualización de los flujos. Esto permite obtener retroalimentación rápidamente. Los productos se entregan al cliente en dos semanas, lo que acelera mucho el proceso³¹.

La colaboración entre usuarios de diferentes niveles de habilidad mejora las soluciones. Esto hace que las soluciones sean más intuitivas y satisfactorias para el usuario final³¹.

En conclusión, el desarrollo sin código cambia cómo las empresas implementan la automatización. Este cambio abre el camino hacia la innovación continua y la adaptación a un entorno empresarial en constante cambio³².

En el mundo actual, la automatización es clave para mejorar la eficiencia. ServiceNow ofrece varios casos de uso para aprovechar la automatización. Esto ayuda a las empresas a optimizar su trabajo de manera efectiva.

La gestión de cambios es un área importante. La automatización facilita la implementación de nuevos procesos. Esto mejora la comunicación entre equipos y reduce errores.

La administración de activos también se ve beneficiada. La supervisión en tiempo real de activos mejora su manejo. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también facilita la gestión de recursos.

El Agente Virtual en ServiceNow es un ejemplo de cómo la inteligencia artificial mejora la automatización. Este recurso optimiza el flujo de trabajo y resuelve problemas rápidamente³³. También ayuda a identificar áreas de mejora en tus procesos³³.

Los informes automatizados son otra práctica común. Las automatizaciones de exportación de respuestas tienen limitaciones, pero ofrecen flexibilidad³⁴. Esto permite a las organizaciones mejorar sus flujos de datos de manera eficiente³⁴.

La automatización en ServiceNow es clave para enfrentar los desafíos operativos. Mejora la eficiencia y reduce errores. Esto permite que las empresas crezcan y mejoren la experiencia del cliente.

Adoptar estrategias de automatización facilita hacer cambios de código. Esto asegura que cada paso del proceso sea rápido y fiable.

Al mirar al futuro en ServiceNow, es vital considerar los beneficios a largo plazo. Herramientas como CI/CD y la integración de sistemas mejoran la colaboración entre equipos. Esto hace que el desarrollo sea más ágil y eficiente, ayudando a tu organización a adaptarse rápido.

En resumen, es importante estar abierto a nuevas tecnologías y metodologías. La adopción de ServiceNow mejora la confianza y satisfacción de los clientes. También aumenta la eficiencia operativa, especialmente en entornos que necesitan coordinación y adaptabilidad³⁵³⁶³⁷.

1. 5 lecciones para superar los retos de la implantación de ServiceNow – https://casknx.com/es/resources/retos-de-la-implantacion-de-servicenow/
2. Github Issues vs ServiceNow: ¿Cuál herramienta de tickets es mejor para ti? – https://www.getguru.com/es/reference/github-issues-vs-servicenow
3. tutorial en vídeo de integración de Service Now Out Out – https://docs.uipath.com/es/automation-hub/automation-cloud-public-sector/latest/api-guide/service-now-outbound-integration-video-tutorial
4. La guía definitiva de herramientas de automatización de procesos en 2024 – https://www.flowlu.com/es/blog/productivity/process-automation-tools/
5. ¿Cómo trabaja ServiceNow como motor de la innovación empresarial? – https://www.solex.biz/actualidad-servicenow/trabaja-servicenow-motor-innovacion-empresarial/
6. Descripción básica de los flujos de trabajo – https://www.qualtrics.com/support/es/survey-platform/actions-module/setting-up-actions/
7. 6 Workflow Automation Examples – https://www.blueprism.com/es/resources/blog/workflow-automation-examples/
8. Cómo Avalara impulsa el crecimiento empresarial mediante ServiceNow – Cask NX, LLC – https://casknx.com/es/resources/como-avalara-impulsa-el-crecimiento-de-su-negocio-mediante-servicenow/
9. Integraciones de ServiceNow: 4 Beneficios al Integrar – https://www.chetu.com/es/blogs/technical-perspectives/servicenow-integrations-improve-business-operations.php
10. ServiceNow presenta estudio de desarrollo sin código y nuevas capacidades de automatización – https://portalerp.com.mx/servicenow-presenta-estudio-de-desarrollo-sin-codigo
11. Acción de creación de registros de ServiceNow – https://docs.automationanywhere.com/es-ES/bundle/enterprise-v2019/page/enterprise-cloud/topics/aae-client/bot-creator/using-the-workbench/servicenow-create-record.html
12. Tech Insights – Devoteam – https://www.devoteam.com/jobs/servicenow-trainee-81546881833804486/
13. Beneficios de la plataforma de ServiceNow para la automatización empresarial – https://www.solex.biz/actualidad-servicenow/beneficios-plataforma-servicenow-automatizacion-empresarial/
14. Trabajar con automatizaciones – https://docs.automationanywhere.com/es-ES/bundle/enterprise-v2019/page/enterprise-cloud/topics/aae-client/bot-creator/working-with-automation-tasks/cloud-using-the-task-list.html
15. ¿Qué es la automatización de red? | Juniper Networks – https://www.juniper.net/mx/es/research-topics/what-is-network-automation.html
16. Automatizacion RTM agilizacion del proceso de lanzamiento – FasterCapital – https://fastercapital.com/es/contenido/Automatizacion-RTM–agilizacion-del-proceso-de-lanzamiento.html
17. Notificaciones de workflow – https://www.qualtrics.com/support/es/survey-platform/actions-module/action-notifications/
18. ServiceNow | AppMaster – https://appmaster.io/es/servicenow-es
19. ¿Qué es la automatización robótica de procesos (RPA)? Tipos, funcionamiento, ventajas y casos de uso | Geekflare – https://geekflare.com/es/robotic-process-automation/
20. Predicciones Gartner RPA 2023: Descubre las Tendencias Clave en Hiper Automatización – https://hyperapp.app/rpa-automation-automatizacion-2/
21. ¿Cómo encuentra inspiración para la automatización y orquestación de operaciones de TI? – https://es.linkedin.com/advice/1/how-do-you-find-inspiration-operations-automation?lang=es
22. Notas de la versión de Automation 360 v.30 – https://docs.automationanywhere.com/es-ES/bundle/enterprise-v2019/page/automation-360-v30.html
23. ServiceNow – devopsTI – https://devopsti.wordpress.com/category/servicenow/
24. Implementación de una respuesta de suplantación de identidad (phishing) automatizada con Thirdera y ServiceNow – https://www.thirdera.com/es-us/insights/implementing-an-automated-phishing-response-with-thirdera-and-servicenow
25. Tarea de ServiceNow – https://www.qualtrics.com/support/es/integrations/servicenow-integration/
26. Reseñas en ServiceNow – Pros & Contras – https://www.joinsecret.com/es/servicenow/reviews
27. Gestión de automatizaciones – https://www.qualtrics.com/support/es/iq-directory/automations/managing-automations/
28. Automatización de procesos para agilizar el soporte de TI – https://informaticasegura.es/automatizacion-soporte-ti
29. ServiceNow amplía los flujos de trabajo de los creadores con un estudio de desarrollo sin código y nuevas capacidades de automatización para acelerar y escalar la transformación digital en toda la empresa | #Interés #Tech – https://geekandlife.com.mx/2024/06/15/servicenow-amplia-los-flujos-de-trabajo-de-los-creadores-con-un-estudio-de-desarrollo-sin-codigo-y-nuevas-capacidades-de-automatizacion-para-acelerar-y-escalar-la-transformacion-digital-en-toda-la-emp/
30. IA y Automatización optimizan flujos de trabajo al mejor costo y eficiencia – ITSitio México – https://www.itsitio.com/mx/inteligencia-artificial/ia-y-automatizacion-optimizan-flujos-de-trabajo-al-mejor-costo-y-eficiencia/
31. IA generativa en el desarrollo de aplicaciones en ServiceNow – https://casknx.com/es/resources/impacto-de-la-ai-generativa-en-el-desarrollo-de-aplicaciones-en-servicenow/
32. Integración de automatizaciones en su aplicación con el uso de Automation Co-Pilot para usuarios empresariales – https://docs.automationanywhere.com/es-ES/bundle/enterprise-v2019/page/enterprise-cloud/topics/aae-architecture-implementation/embedded-automations.html
33. ServiceNow San Diego: ¿Qué gana ITSM? | Devoteam N Platform – https://nplatform.devoteam.com/es/expert-view/servicenow-san-diego-que-gana-itsm/
34. Automatizaciones de importación y exportación de respuestas – https://www.qualtrics.com/support/es/survey-platform/data-and-analysis-module/data/download-data/response-export-automations/
35. Qué es la automatización CI/CD y por qué la necesitan las empresas – https://rightpeoplegroup.com/es/blog/que-es-la-automatizacion-ci-cd-y-por-que-la-necesitan-las-empresas
36. Integración de Jira ServiceNow: administre sus flujos de trabajo sin esfuerzo | HackerNoon – https://hackernoon.com/lang/es/integracion-jira-servicenow-gestione-sus-flujos-de-trabajo-sin-esfuerzo
37. ServiceNow en Acción: Éxito en Transformación Digital Financiera – https://www.gb-advisors.com/es/servicenow-en-accion-exito-en-transformacion-digital-financiera/