Funcionalidades de una plataforma de automatización del marketing

¿Sabías que el 80% de los clientes prefieren comprar de marcas que les hablan de manera personal? ¿Y que se puede aumentar en un 451% el número de clientes interesados? Una plataforma de automatización del marketing hace esto posible.

El marketing automation mejora los procesos de las empresas, haciéndolas más eficientes. Automatiza acciones repetitivas y manuales. Al usarla, puedes conectar sistemas y crear flujos automáticos para ser más productivo y alcanzar mejores resultados.

En un estudio del 2017, el 44% de los compradores dijeron que regresarían a una empresa con marketing personalizado¹. Esto muestra lo importante que es ofrecer a los clientes experiencias hechas a su medida. Una plataforma de automatización del marketing te permite hacerlo, lo que incrementa tu ventaja sobre la competencia¹.

En las plataformas de automatización, hay funciones para crear estrategias personalizadas. Algunas de ellas son:

Puntos Clave:

• Automatización de procesos para optimizar tareas y liberar tiempo para iniciativas más grandes.
• Gestión de acciones automáticas, donde puedes programar respuestas basadas en lo que hace el cliente.
• Integración de sistemas, para enlazar tus herramientas de marketing digital con otras que uses.
• Creación de flujos de trabajo automatizados, que te ayudan a establecer comunicaciones sin tener que intervenir personalmente.
• Aplicaciones como HubSpot’s Marketing Hub, Mailchimp y más, diseñadas para las necesidades actuales del marketing².

Qué es el marketing automation o automatización del marketing

El marketing automation usa programas para hacer automatizaciones en una estrategia de marketing en línea. Incluye tareas como dividir al público, crear flujo de trabajo, cuidar de los clientes potenciales y manejar campañas. Su meta principal es guiar a clientes potenciales de principio a fin para convertirlos en fieles.

Para que funcione bien, se necesita un plan claro para conseguir leads valiosos. También se requiere crear un contenido de calidad que responda a lo que buscan los clientes.

«El 51% de las compañías usa marketing automation³.»

Usar software así ayuda a los especialistas en mercadeo a hacer mejor su trabajo y a ser más eficientes. Según estudios, alrededor del 80% de las empresas ve más clientes potenciales gracias a esto³. La automatización les permite tratar a cada persona de un modo personal, enviando mensajes hechos a su medida.

Este enfoque optimiza el tiempo de los profesionales y mejora los efectos de sus campañas.

Además, el software permite crear flujos de trabajo personalizados. Estos flujos hacen que los mensajes enviados sean justo lo que los clientes necesitan, aumentando las probabilidades de que compren.

El uso de esta tecnología sigue creciendo. Se espera que para el 2025, su valor llegue a los 17 mil millones de dólares³. Esto es señal de que marketing automation es cada vez más crucial en el mundo digital de las empresas.

La automatización del marketing es clave para hacer crecer y mejorar las estrategias digitales. Ayuda a empresas a ser más eficaces, atraer a más clientes y a personalizar sus campañas. Pero, escoger el programa adecuado es fundamental. Cada negocio debe buscar el que mejor se adapte a sus necesidades para sacarle el mayor provecho.

Aquípuedes encontrar más sobre marketing automation y cómo usarlo en tu estrategia.

Beneficios del marketing automation

El marketing automation ayuda a las empresas en varios aspectos importantes. Por un lado, permite dirigir mensajes específicos a cada grupo de personas. Esto es posible gracias a la segmentación del público objetivo⁴. Asimismo, ahorra mucho tiempo al programar campañas y mensajes que se enviarán en el futuro⁴. No solo eso, también hace más eficiente el trabajo con clientes potenciales, gracias a respuestas automáticas y hechas a la medida⁴.

Con el marketing automation puedes medir el éxito de tus campañas de manera rápida. Esto se logra a través del seguimiento de acciones y la evaluación del ROI⁴. A su vez, ahorras recursos al utilizar herramientas que hacen muchas tareas por ti. Estas incluyen correos de bienvenida, recomendaciones de productos, correos sobre compras abandonadas, entre otras⁴. Todas estos recursos ayudan a convencer a los potenciales compradores de una forma más oportuna y relevante⁴.

Otro punto a favor es que mejora la percepción que los clientes tienen de tu empresa. Esto sucede porque se establece una comunicación consistente y a la medida en todos los canales. Además, si se combina con un CRM, la estrategia se hace más inteligente y centrada en las necesidades del cliente⁴. Por último, elegir la herramienta adecuada de marketing automation es crucial. Depende del tamaño de la empresa, qué tipo de marketing se necesita y el nivel de conocimientos técnicos⁴.

En definitiva, el marketing automation cambia la forma en que las empresas se conectan con su audiencia. Entre sus ventajas está dirigirse mejor a cada tipo de cliente, ahorrar tiempo, trabajar de forma más inteligente con potenciales compradores, medir resultados sin esfuerzo, economizar en recursos, aumentar las ventas de manera rápida, mejora la percepción de la marca, integrar con CRM y hacer marketing en varios canales directamente⁴.

Dónde puedes implementar la automatización de marketing

Se puede usar la automatización de marketing en varias áreas. Incluyen el email marketing automatizado, gestionar leads con eficacia, y personalizar mensajes basados en acciones de usuarios. También se incluye la segmentación y la personalización de mensajes, y automatización para social media marketing que ayuda a programar publicaciones y participar en conversaciones⁵. Estas técnicas hacen más fáciles las labores de marketing y mejoran sus resultados⁵.

En el email marketing automatizado, enviarás mensajes personalizados. Serán pertinentes para tus suscriptores, aumentando su interés y conversiones⁵. Con lead management, calificas leads y les ofreces contenido relevante, ayudando en su proceso de compra⁶.

Usar la automatización basada en el comportamiento del usuario te permite actuar según cómo se relacionan con tu negocio. Por ejemplo, enviar un email personalizado tras ciertas acciones⁵. También, segmentar y personalizar mensajes mejora tu comunicación con cada grupo de la audiencia⁵.

En el social media marketing, la automatización es fundamental. Te facilita programar publicaciones y estar en dialogo en tiempo real, potenciando tu presencia⁵.

Para concluir, puedes aplicar la automatización en áreas como el email marketing automatizado y el lead management. Además, aprovechar el comportamiento de los usuarios y segmentar mensajes, junto al social media marketing. Toda esta estrategia acelera y mejora tus resultados de marketing⁶.

Consejos para implementar el marketing automation

Antes de arrancar con el marketing automation, debemos mirar de cerca lo que queremos lograr en tu empresa. Es importante elegir un software que se adapte a lo que necesitas⁷. Un buen programa te ayudará a sacarle el jugo a esta tecnología y obtener buenos resultados.

Es clave no solo seleccionar el software, sino también crear flujos de trabajo automatizados que conecten con tus clientes según sus acciones⁷. Debes ver qué hace que estos se detengan a mirar lo que ofreces, lo que descargan o lo que finalmente compran. Con flujos automatizados, puedes guiar a cada cliente de forma personal y eficaz durante su proceso de compra.

Después de poner en marcha el marketing automation, prepara a tu equipo para usar esta herramienta de la mejor manera y lograr grandes resultados⁸. La capacitación es esencial: todos deben saber cómo sacarle provecho al software y sus herramientas. También promueve un ambiente de trabajo conjunto, donde cada miembro aporta para sacar adelante el uso del marketing automation.

Es aconsejable hacer pruebas antes de lanzar a fondo el sistema de marketing automation. Estas pruebas revelarán errores y ajustes críticos necesarios para su correcto desempeño⁷. La fase de prueba es vital para asegurar que la herramienta se ajuste a las necesidades de tu empresa y logre los objetivos planeados.

Mide como va tu inversión con el Costo por Lead (CPL) para ver si estás gastando de forma eficiente en la adquisición de leads⁷. Revisar y mejorar constantemente tu CPL te ayudará a ajustar mejor tus estrategias para obtener un mejor retorno de inversión.

Automatizando tareas y optimizando procesos, ayudarás a bajar el Costo de Adquisición de Clientes (CAC)⁷. Esto beneficia tus finanzas y te permite invertir en otras áreas del negocio con lo que ahorres en marketing.

Para implementar el marketing automation con éxito, sigue estos pasos clave⁷. Revisa bien tus objetivos, elige cuidadosamente el software y crea flujos de trabajo con sentido. La capacitación, las pruebas previas y el monitoreo del CPL y CAC son esenciales para un buen desempeño y eficacia en tu estrategia de marketing digital⁷.

Dashboards intuitivos en el marketing automation

Los dashboards intuitivos son vitales en el marketing automation. Ayudan a ver información importante al instante. Esto permite tomar decisiones con información basada en datos⁹.

A través de estos dashboards se puede entender mucha data compleja. Además, dan pistas sobre cómo mejorar el marketing.

Estos dashboards hacen más fácil entender la data de cada campaña. Es clave usar estos datos para mejorar constantemente tus estrategias⁹.

Ver el desempeño de tus campañas es rápido y fácil. Puedes ver cosas como quién está interactuando o dónde hacen clic. Esto ayuda a saber qué funciona y qué no⁹.

Además, puedes seguir lo que hacen tus clientes en diferentes plataformas. Así, podrás mejorar el servicio que les ofreces¹⁰.

En conclusión, los dashboards intuitivos son clave en el marketing automation. Te ayudan a ver y analizar datos importantes. Esto facilita tomar decisiones basadas en información precisa⁹. Y, con esto, mejorar tus estrategias para alcanzar tus metas de negocio más fácilmente.

Analítica predeterminada y personalizable en el marketing automation

En el marketing automation, es clave tener analítica lista para usar y la opción de adaptarla a lo que cada negocio necesita¹¹. La analítica lista permite ver métricas importantes como conversiones o clics sin necesidad de muchos ajustes. Así, las empresas pueden entender fácilmente cómo funcionan sus acciones de marketing¹¹.

Pero, para ir más a fondo y sacar conclusiones precisas, la personalización es esencial¹¹. Al hacer análisis a medida, se puede elegir qué medir según los objetivos concretos de la empresa. Esto ayuda a obtener datos exactos sobre el rendimiento de las campañas, por ejemplo¹¹.

Cuando se adaptan los análisis, las compañías logran detalles valiosos. Pueden saber mejor cómo les va en aspectos como la apertura de emails o en convertir visitas a ventas¹¹. También, notan qué tácticas de marketing funcionan mejor. Así, ajustan su enfoque para lograr más impacto¹¹.

La forma en que se mide el éxito de las automatizaciones también importa¹¹. Saber si la atención al cliente automatizada funciona para ellos es clave. Medir su satisfacción ofrece pistas sobre cómo mejorar la experiencia en los canales de marketing¹¹.

Por otro lado, evaluar la eficacia al personalizar páginas web es vital¹². Comprobar si los sitios adaptados atraen más ventas es esencial. Esto da luz sobre la utilidad de ajustar las páginas a los usuarios¹².

En síntesis, disponer de analíticas a la medida es esencial en el marketing auto¹¹. Ayuda a entender cómo van las campañas de email, el impacto de las notificaciones y la satisfacción del cliente. También es crucial para ver si las páginas web personalizadas dan resultados¹¹¹². Con estos datos, las firmas pueden modificar sus planes y sacarle el máximo provecho a la automatización.

Image: Analítica predeterminada y personalizable en el marketing automation

Base de datos en el marketing automation

La base de datos es clave en el marketing automation. Es esencial tener muchos datos. Pero, más importante es asegurar que sean de calidad y estén bien estructurados. Así, podemos crear mensajes que se ajusten a cada grupo de personas¹³.

Organizar y categorizar los datos es parte importante del marketing automation. Ayuda a segmentar la base de datos por diferentes criterios como edad o gustos. Esto posibilita enviar mensajes que son interesantes y parecen hechos a medida¹³.

El lead scoring asigna puntos a tus clientes potenciales. Esto se basa en cómo interactúan con tu contenido. Con una base de datos bien mantenida, la calificación de leads será más precisa. Podrás enfocarte en los que tienen más chances de comprar¹³.

Las bases de datos no solo sirven para enviar correos. Puedes usar la información para mejorar anuncios en Facebook o Google. Así, tus mensajes llegarán a más personas interesadas¹³.

Es vital mantener la base de datos al día. Eliminar datos duplicados o corregir información vieja evita errores. También es importante no enviar spam. Esto ayudará a cuidar la imagen de tu marca y mejorar los resultados de tus campañas¹³.

Resumiendo, una buena base de datos es fundamental en el marketing automation. Te permite mandar mensajes hechos a medida. Hacer un lead scoring eficiente, además de llegar a más personas con tu estrategia. No olvides cuidar y actualizar tu base de datos. Es crucial para tener éxito en el marketing automation¹³.

Recolección omnicanal de datos en el marketing automation

El marketing automation es clave hoy para las empresas. Automatiza tareas y ahorra tiempo. A su vez, brinda datos valiosos para mejorar el trato con los clientes. La recolección de datos es esencial en esta estrategia. Ayuda a entender lo que gustan a los clientes.

La recolección omnicanal de datos viene de muchos sitios, como web, email y redes. Así se obtiene una visión completa de los clientes. Con ello, se mejora la personalización y se interactúa mejor¹⁴.

Sumar información de varios canales es crítico para conocer a fondo a los usuarios sin fragmentos. Usando datos de CRM, email, ventas y digital, se crea un perfil completo. Así, las empresas pueden mejorar sus planes de marketing.

La efectividad al tratar con el cliente aumenta con datos precisos. Ofrecer experiencias personalizadas es el éxito. Esto fomenta la fidelidad y el compromiso del cliente.

Recoger datos también es vital para evaluar estrategias de marketing. Herramientas de automation dan datos útiles. Ayudan a ver si se alcanzan los objetivos y a mejorar siempre¹⁵.

Según Email Monday, The Ultimate Marketing Automation stats, el 56% de las empresas ya usan marketing automation¹⁶. Esto prueba que la recolección de datos es clave en el mundo de los negocios.

En conclusión, la recolección omnicanal de datos es esencial. Ayuda a comprender y mejorar la relación con los clientes. No ignores el valor de los datos en el marketing automation. Pueden ser la clave del éxito en tus campañas digitales.

Integración con un CRM en el marketing automation

Integrar un CRM es muy importante en el marketing automation¹⁷. Ayuda a gestionar mejor la relación con los clientes en todo momento. Así, se evita perder a los leads importantes.

Con esta herramienta, tienes información actualizada y completa de tus clientes¹⁷.

Además, combinar un software de automatización con un CRM te permite centrarte en el cliente¹⁷. Puedes adaptar tus estrategias según su comportamiento. Y no olvides que puedes automatizar tareas para mejorar la relación¹⁷.

El uso conjunto de estos sistemas favorece la colaboración entre marketing y ventas¹⁷. Comparten datos y trabajan de forma más coordinada. Así se logra una experiencia de cliente mejor y más personalizada¹⁷.

La integración también hace que gestionar las campañas sea más sencillo¹⁷. Con datos precisos, puedes dirigir tus acciones de marketing de manera más eficaz.

Al final, integrar un CRM en el automatización del marketing mejora varias áreas¹⁷. Ofrece información detallada de los clientes, mejora la colaboración interna y suaviza la personalización de tus acciones¹⁷.

Si deseas más información sobre integración con CRM en el automatización del marketing, visita este recurso gratuito: automatización del CRM. Este curso te dará las pautas esenciales para usar el CRM en tu estrategia de automatización del marketing¹⁷.

Campañas automatizadas de email marketing en el marketing automation

El marketing automation nos deja crear y administrar campañas de email marketing por sí solas. Podemos personalizar mensajes, asegurar que lleguen, y decidir a quiénes alcanzamos.

A través de estas campañas, llegamos directo a los clientes potenciales en el mejor momento. Esto ayuda a mejorar su interés y a lograr más ventas.

Con el marketing automation, mandamos emails adaptables automáticamente en momentos clave. Según datos, más de la mitad de las compañías ya usan esto¹⁸. Así, enviamos emails que se ajustan al historial de comportamiento y la ubicación de la gente, usando herramientas como Perfect Timing y Time Travel de GetResponse¹⁸.

La personalización es vital en la mercadotecnia ya que para el 2023 será una tendencia importante¹⁸. Segmentar y personalizar cómo interactuamos con los suscriptores mejora su experiencia. Además, más personas abren y hacen clic en los emails que les enviamos cuando son personalizados¹⁹.

La personalización no solo mejora la experiencia del cliente, también aumenta las ventas. Dándoles lo que quieren en el momento en que más lo necesitan incrementa las oportunidades de venta¹⁹. Usar el marketing automation para correos de bienvenida, recordatorios de compra, entre otros, guía a tus clientes a lo largo de su proceso de compra automáticamente¹⁹.

La automatización del marketing sigue creciendo en popularidad. Un estudio señala que más de la mitad de las empresas ya la emplean²⁰. Este mercado mundial está valuado en 344,8 mil millones, siendo América del Norte y el Reino Unido líderes con 149,7 mil millones²⁰. Desde 2011, el número de empresas de tecnología y digital marketing ha crecido mucho, destacando el impacto de la automatización en los negocios hoy²⁰.

Notificaciones Push y SMS en el marketing automation

En la actualidad, la comunicación automatizada es vital. Ayuda mucho en el marketing. Las notificaciones Push y los SMS son geniales para estar en contacto con los clientes. Te dejan llegar de forma rápida a ellos, sin invertir mucho tiempo.

Las notificaciones Push se mandan por aplicaciones a los móviles. Son perfectas para enviar ofertas o noticias al instante. Ayudan a mantener interesados a los clientes.

Los SMS, por otro lado, son mensajes de texto. Van directos a los móviles. Aunque sean menos llamativos, casi todos los pueden recibir. Esto hace que sean muy efectivos para llegar a mucha gente.

Usar Push y SMS en tu marketing automatizado tiene muchas ventajas. Te ayudan a estar siempre presentes en los móviles de tus clientes. Esto puede hacer que interactúen más con tu marca.

Además, te ahorran tiempo al no tener que hacer todo manualmente. Puedes dedicarte a otras estrategias para mejorar tus ventas.

Es importante usar Push y SMS de forma inteligente. La segmentación y personalización son esenciales para que funcionen mejor. Herramientas como Braze son perfectas para esto. Con ellas puedes enviar mensajes que interesen mucho a tu cliente.

Gracias al marketing automation, también puedes medir muy bien cómo lo estás haciendo. Esta información es clave para mejorar. Puedes ajustar tus campañas para conseguir más éxito.

En conclusión, Push y SMS son excelentes en el marketing digital. Ayudan a estar cerca de tus clientes sin tanto esfuerzo manual. Aprovéchalos con buenas estrategias de segmentación y análisis para lograr más ventas²¹.

Conclusión

En resumen, el marketing automation tiene muchos beneficios para mejorar tu estrategia de marketing. Te ayuda a conocer mejor a tu público y ahorra tiempo y dinero. Mejora la forma en que manejas nuevos clientes y te permite ver resultados claramente.

Además, te ayuda a comunicarte mejor con tus clientes, lo que fortalece la imagen de tu marca. Se conecta fácilmente con un sistema CRM para gestionar toda la información. Pero, para hacerlo bien, es clave seguir pasos importantes.

Antes que nada, es vital entender lo que quieres lograr con el marketing automation. Después, escoje un software que se adapte a tus necesidades y sea fácil de usar. Es importante que el sistema pueda crecer contigo.

Una vez que tengas el software, crea flujos de trabajo que se ajusten a lo que necesitas. Capacita a tu equipo para que sepan cómo sacarle el mayor provecho a esta tecnología. No olvides que la supervisión constante y el ajuste son esenciales para el éxito.

²²De acuerdo con estudios de la industria, automatizar ciertos procesos en la producción ahorra tiempo y mejora el uso del sistema. La automatización también es clave para evitar costosos fallos en sistemas críticos. Esta técnica reduce errores y mejora la eficiencia, tanto en oficinas centrales como en redes extendidas.

Finalmente, automatizar procedimientos aumenta el rendimiento sin gastar en actualizaciones o contratar a especialistas.

²³En conclusión, el marketing automation es fundamental para mejorar tu estrategia de marketing. Ofrece beneficios demostrados, como personalización y adaptabilidad. Al considerar estos puntos y seguir los pasos correctos, tu equipo podrá lograr metas comerciales de forma más eficiente y efectiva.

Enlaces de origen

1. https://mailchimp.com/es/marketing-glossary/marketing-automation/
2. https://www.vendemas-mkt.com/blog/las-mejores-herramientas-de-automatizacion-de-marketing
3. https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-el-marketing-automation-y-para-que-sirve
4. https://modernadigital.es/marketing-automation-que-es-beneficios-y-herramientas/
5. https://www.salesforce.com/es/learning-centre/marketing/what-is-marketing-automation/
6. https://easymailing.com/blog/las-10-mejores-plataformas-de-automatizacion-de-marketing-para-2023
7. https://omibu.com/que-es-marketing-automation/
8. https://www.funneltropia.com/marketing-automation-para-principiantes-una-guia-paso-a-paso/
9. https://blog.hubspot.es/marketing/herramientas-marketing-automation
10. https://comunicagenia.com/blog/vbout-todo-sobre-esta-plataforma-para-automatizacion-de-marketing/
11. https://blog.xarvis.com.mx/marketing-digital/20-funcionalidades-clave-en-tu-software-de-automatizacion-de-marketing-parte-i
12. https://blog.xarvis.com.mx/marketing-digital/marketing-automation/20-funcionalidades-clave-en-tu-software-de-automatizacion-de-marketing-parte-ii
13. https://multiconversion.com/bbdd-marketing-automation/
14. https://blog.fidelizador.com/2022/02/23/omnicanalidad-y-automatizacion-como-generar-una-estrategia-360/
15. https://www.telefonica.com/es/sala-comunicacion/blog/marketing-automation-que-aplicarlo/
16. https://www.digitalmenta.com/blog/por-que-implantar-estrategia-marketing-automation/
17. https://www.automationanywhere.com/la/rpa/crm-automation
18. https://www.getresponse.com/es/blog/ejemplos-de-marketing-automation
19. https://tecnosoluciones.com/automatizacion-del-email-marketing/
20. https://www.inboundcycle.com/automatizacion-del-marketing-o-marketing-automation
21. https://belltech.la/blog/que-es-la-automatizacion-de-marketing/
22. https://www.fortra.com/es/recursos/guias/automatizacion-de-procesos-5-principales-beneficios-en-empresas
23. https://fastercapital.com/es/tema/¿cómo-empezar-con-la-automatización-de-procesos-y-cuáles-son-algunas-conclusiones-clave.html