¿Cómo usar la automatización del marketing para lanzar nuevos productos?

¿Quieres aumentar las ventas de tus nuevos productos de forma eficiente? ¿Buscas una estrategia que te ahorre tiempo y recursos, mejorando la retención de clientes? La automatización del marketing puede ser la clave para el éxito de tus lanzamientos.

La automatización del marketing ofrece muchos beneficios. Puede optimizar tus esfuerzos de lanzamiento y aumentar la rentabilidad de tus productos. Según datos, puede aumentar las ventas y los ingresos, reducir los costos y mejorar la retención de clientes¹.

Una mejor preparación de leads puede acortar el tiempo necesario para vender. Esto mejora la eficiencia y productividad¹. Además, los vendedores necesitan menos tiempo argumentando con leads bien preparados¹. Los leads bien preparados suelen gastar más, lo que puede aumentar el retorno de inversión¹.

La automatización del marketing ayuda a centrar los esfuerzos en leads más listos. Esto asegura una tasa de cierre más alta¹. Mejora la eficacia al permitir segmentar leads y combatir dudas de manera más efectiva¹.

Los leads bien preparados suelen tener más éxito y permanecer más tiempo. Esto contribuye al crecimiento continuo y mejora la reputación de la marca¹.

La automatización del marketing también impacta positivamente en la preparación de productos. Los vendedores se enfocan en leads más preparados, lo que mejora la productividad¹. Esto reduce la necesidad de un equipo grande de marketing y disminuye los costos¹.

Los workflows permiten automatizar procesos como cambiar leads de flujos de automatización. Esto acorta el ciclo de ventas y mejora la comunicación con los leads¹.

En conclusión, la automatización del marketing es clave para el éxito de nuevos productos. Ofrece beneficios como aumentar las ventas y mejorar la productividad. ¿Estás listo para aprovechar estas ventajas en tu próximo lanzamiento?

Puntos Clave:

• La automatización del marketing aumenta las ventas y disminuye los costos de adquisición y retención de clientes¹.
• Una mejor preparación de leads mejora la eficiencia y productividad en la venta¹.
• Los leads más educados gastan más, lo que incrementa el retorno de inversión¹.
• La automatización permite enfocarse en leads más listos, mejorando la tasa de cierre¹.
• Ofrece mayor eficacia en la relación con los leads y permite segmentar mejor¹.

Introducción al Marketing Automation

El marketing automation es una herramienta poderosa para las empresas. Permite automatizar tareas de marketing como el envío de correos electrónicos y la publicación en redes sociales. Así, se ahorra tiempo y recursos, mejorando la eficiencia y efectividad de las estrategias.

Ofrece beneficios como llegar a más gente, mejorar la personalización de los mensajes y aumentar las conversiones. También permite medir y optimizar tácticas de marketing en tiempo real. Esto da una ventaja competitiva a las empresas.

Un estudio de Emailmonday muestra que el 75% de los profesionales del marketing usa automatización de marketing². Las empresas B2B la adoptan en un 55%². Además, se ha visto un aumento en las conversiones después de usarla². Casi el 50% de las pymes usa software de automatización para redes sociales².

La automatización mejora el trabajo de los profesionales y la experiencia del cliente. La inteligencia artificial es clave en ella, optimizando procesos y tomando decisiones basadas en datos. Se espera que las herramientas de análisis de datos avanzados hagan la automatización aún más efectiva³.

Una gran ventaja es la capacidad de gestionar varias redes sociales desde un solo panel. Esto simplifica la publicación y ayuda a aprovechar mejor el tiempo y recursos³.

Los correos electrónicos automatizados son más efectivos que los newsletters tradicionales. Tienen el doble de apertura y tres veces más clics, según Global Industry Benchmarks⁴. Esto muestra que la automatización mejora el rendimiento de los correos electrónicos.

En conclusión, la automatización de marketing trae muchos beneficios. Mejora la eficiencia y efectividad de las estrategias y la experiencia del cliente. Con herramientas avanzadas y la inteligencia artificial, seguirá siendo clave para el éxito comercial.

Ventajas de la automatización del marketing en el lanzamiento de productos

La automatización del marketing trae muchas ventajas al lanzar productos. Permite hacer tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos de seguimiento, sin esfuerzo. Esto ahorra tiempo y hace el proceso de ventas más eficiente⁵. También ayuda a convertir leads en clientes al ofrecerles una comunicación personalizada y a tiempo.

Con la automatización, puedes enviar correos electrónicos automáticos para captar la atención de los prospectos. Esto mantiene una relación constante con ellos⁵. Así, llegas a más clientes potenciales de manera personalizada, mejorando tus chances de convertir leads en clientes⁵. La automatización también mejora la atención personalizada a través de varios canales digitales, haciendo tu estrategia más efectiva⁵.

Una gran ventaja de la automatización es la mejora en la gestión y análisis de datos⁵. Ayuda a manejar estrategias de comercialización y analizar los datos obtenidos⁵. Esto te permite ajustar tus estrategias para alcanzar tus objetivos con precisión⁵.

Las redes sociales son clave para captar leads y comunicarse con clientes potenciales. La automatización te ayuda a llegar a más gente y aumentar la interacción⁵. Usando herramientas de automatización, como el Marketing Automation, puedes programar procesos sin contratiempos y reducir errores⁵. Esto te permite gestionar mejor el tiempo y los recursos al desarrollar planes mercadológicos⁵.

En conclusión, la automatización del marketing ofrece muchas ventajas en el lanzamiento de productos. Desde automatizar tareas repetitivas hasta personalizar la comunicación con prospectos, mejora la eficiencia de las ventas y aumenta las posibilidades de convertir leads en clientes⁵. Además, facilita la gestión de estrategias y el análisis de datos, permitiendo tomar decisiones más precisas y alcanzar tus objetivos⁵.

Cómo empezar con Marketing Automation

Para sacarle el máximo partido a la automatización de marketing, es clave empezar bien. Aquí te mostramos algunos pasos para que comiences con éxito:

1. Definir objetivos claros: Es importante establecer tus metas de marketing antes de empezar. ¿Quieres más conversiones, más leads o retener a tus clientes? Con metas claras, podrás enfocarte mejor.
2. Identificar tareas que se pueden automatizar: Busca en tus procesos de marketing las tareas repetitivas o que te consumen mucho tiempo. Estas son perfectas para automatizar, ahorrando tiempo y recursos. Por ejemplo, el envío de correos electrónicos de seguimiento o segmentar tu audiencia.
3. Elegir la plataforma de automatización de marketing adecuada: Hay muchas plataformas de automatización de marketing, como Benchmark Email, Weflio y Viva Conversion. Investiga y elige la que mejor se ajuste a tus necesidades y presupuesto.
4. Configurar flujos de trabajo: Después de elegir tu plataforma, configúralos para guiar a tus clientes y prospectos. Deben brindarles la información y ofertas adecuadas en cada etapa del proceso de compra.

La automatización de marketing es un proceso que mejora y se optimiza constantemente. Realiza pruebas AB y ajusta tus flujos de trabajo para obtener los mejores resultados⁶. Una buena implementación te ayudará a enfocarte en lo estratégico y a mejorar la eficiencia de tus campañas.

«La clave para la automatización del marketing exitosa es comenzar con objetivos claros, identificar tareas que se pueden automatizar y elegir la plataforma adecuada».

Herramientas de Automatización de Marketing

Hay muchas herramientas de automatización de marketing, como HubSpot, Mailchimp, Marketo, Pardot, ActiveCampaign, Manychat, e Infusionsoft. Cada una tiene características únicas y se ajusta a diferentes necesidades de empresas. Es clave investigar y elegir la mejor para tus objetivos⁷.

HubSpot es muy popular y se encuentra en el cuadrante de liderazgo según G2⁷.

Mailchimp es conocida por sus funciones de automatización y es muy usada en el sector⁷.

Marketo, adquirido por Adobe, se enfoca en grandes empresas y ofrece análisis para mejorar el rendimiento⁷.

Pardot es ideal para empresas que necesitan integración con Salesforce⁷.

ActiveCampaign se destaca por su automatización y ofrece planes desde 49 USD al mes⁷.

Manychat es perfecta para empresas que quieren automatizar su comunicación en mensajería⁷.

Infusionsoft tiene muchas funciones y se adapta a empresas de varios tamaños⁷.

Es importante evaluar las necesidades de tu negocio y investigar bien antes de elegir una herramienta⁷.

Elige con cuidado y usa las herramientas de automatización para mejorar tus estrategias. Así, lograrás mejores resultados en tus campañas de marketing.

Cómo mejorar la experiencia del cliente mediante la automatización del marketing

La automatización del marketing hace que la comunicación con los clientes sea más personal y a tiempo. Permite enviar mensajes que coinciden con lo que el cliente prefiere y necesita. Esto hace que la experiencia sea mejor y los clientes se sientan más contentos.

Una de las grandes ventajas es enviar correos electrónicos que hablan directamente con cada cliente. Con esta herramienta, las empresas pueden enviar mensajes que se ajustan a lo que cada persona busca. Según un informe, usar datos demográficos y de comportamiento mejora mucho la comunicación⁸.

La personalización va más allá de usar el nombre del cliente. Es adaptar el contenido y las recomendaciones a lo que cada cliente prefiere. Esto asegura que los mensajes y productos sean de interés para ellos. Un informe destaca que la personalización es clave para una buena experiencia del cliente⁸.

La automatización también se integra bien con otros sistemas como CRM y plataformas de comercio electrónico. Esto hace que la experiencia del cliente sea fluida y sin problemas. La integración es esencial para una buena experiencia del cliente, según un informe⁸.

Las campañas automatizadas cubren desde el primer contacto hasta después de la compra. Esto mantiene una comunicación constante y relevante con los clientes. Diseñar campañas que abarquen todo el recorrido del cliente es clave para una buena experiencia, según un informe⁸.

En conclusión, la automatización del marketing mejora la experiencia del cliente. Al segmentar, personalizar, integrar y diseñar campañas, las empresas pueden construir relaciones fuertes con sus clientes. Es una herramienta poderosa en el mundo digital actual.

1. Informe sobre mejoras en la experiencia del cliente a través de la automatización del marketing

Impulsar las ventas con la automatización del marketing

La automatización del marketing puede impulsar las ventas al optimizar las conversiones. Envía mensajes personalizados y oportunos a los clientes. Esto aumenta las ventas y los ingresos⁹.

En el sector financiero, la automatización ofrece grandes ventajas. Facilita la personalización y mejora la experiencia del cliente. Esto fomenta la lealtad y aumenta el uso de los productos¹⁰. Además, reduce la necesidad de apoyo humano y agiliza tareas repetitivas, ahorrando tiempo y costos¹⁰.

Las inversiones en automatización de marketing y ventas pueden tener un gran impacto. Representan entre un 15% a 35% de los costes corporativos totales y pueden generar un retorno de inversión de más del 100% en el primer año⁹. La automatización mejora las tasas de conversión y aumenta la satisfacción del cliente en empresas de utilería¹⁰.

La automatización del marketing también mejora la coordinación entre departamentos. Centraliza la información en una única base de datos. Esto permite tomar decisiones estratégicas más informadas¹¹. Contar con datos y estadísticas actualizadas en tiempo real es crucial para extraer conclusiones y aplicar correcciones⁹¹¹.

En resumen, la automatización del marketing es una herramienta poderosa para impulsar las ventas. Su habilidad para enviar mensajes personalizados y reducir la necesidad de apoyo humano brinda beneficios estratégicos y financieros significativos. No pierdas la oportunidad de aprovechar los beneficios de la automatización del marketing⁹¹⁰¹¹.

Casos de éxito de automatización del marketing en el lanzamiento de productos

La automatización del marketing ha sido clave para el éxito de muchos lanzamientos de productos. Ha permitido a las empresas usar mejor sus recursos y lograr grandes éxitos. Esto se ve en muchos ejemplos.

Un dato interesante es que más de la mitad de los negocios usan automatización de marketing¹². Esto muestra cuán común y valorada es esta práctica. GetResponse es una plataforma líder en automatización, ofreciendo herramientas para enviar correos electrónicos y personalizar la experiencia del cliente¹².

La automatización mejora la comunicación con los clientes, haciéndola más personalizada. El email marketing es clave para lograr esto¹². Usando correos de bienvenida y recordatorios, las empresas pueden conectar mejor con su audiencia¹².

Los recordatorios por email son importantes para impulsar ventas¹². Pueden recordar ofertas o productos abandonados, animando a los clientes a actuar. La personalización es una tendencia importante para 2023, y la automatización ayuda a lograrlo¹².

La automatización no solo es para correos. Los SMS son una herramienta efectiva para comunicarse directamente con los clientes y obtener respuestas rápidas¹². Al combinar segmentación y automatización, las empresas pueden mejorar las conversiones¹².

Al estudiar casos de éxito, vemos cómo marcas como Zara y Stradivarius han destacado con la automatización¹³. Zara envía correos cuando un producto vuelve a estar disponible. Stradivarius envía correos de bienvenida con ofertas especiales. Bautylala envía felicitaciones de cumpleaños, y Havaianas recuerda a los clientes con correos de carrito abandonado. Amazon usa la automatización para sugerir productos relacionados.

Estos ejemplos muestran los beneficios de la automatización del marketing. Personalizar y automatizar las comunicaciones mejora la experiencia del cliente y aumenta las ventas¹²¹³.

Retos y consideraciones en la automatización del marketing para lanzamiento de productos

La automatización del marketing trae muchos beneficios para lanzar productos, pero también trae desafíos¹⁴. Es clave personalizar los mensajes para conectar con los clientes de manera efectiva¹⁴. Esto ayuda a mejorar las campañas de marketing¹⁴.

La gestión de bases de datos es otro desafío importante¹⁴. Es vital mantener los datos actualizados y proteger la privacidad de los clientes¹⁴. Una buena base de datos asegura una comunicación efectiva¹⁴.

Para aprovechar al máximo la automatización, es crucial tener una estrategia clara¹⁵. Es importante definir metas claras y monitorear los resultados¹⁵. Esto ayuda a ajustar las estrategias según sea necesario¹⁵.

La personalización de mensajes es clave en la automatización del marketing¹⁴. Adaptar el contenido a las necesidades de cada cliente mejora la experiencia del cliente¹⁴. Esto incrementa la efectividad de las campañas¹⁴.

En conclusión, la automatización del marketing puede ser muy beneficiosa para lanzar productos¹⁴¹⁵. Pero, es fundamental personalizar los mensajes y gestionar bien las bases de datos¹⁴. También es importante tener metas claras y monitorear los resultados¹⁵. Al superar estos desafíos, las empresas pueden lograr el éxito con la automatización del marketing¹⁴¹⁵.

Métricas y análisis en la automatización del marketing

En el marketing automatizado, es clave medir y analizar las métricas importantes¹⁶. Estas nos dan datos sobre cómo van nuestras estrategias. Así, podemos ajustarlas para mejorar los resultados.

Hay varios tipos de métricas para evaluar el éxito de una estrategia¹⁶. Las generales dan una visión general del marketing. Las de campaña se enfocan en las campañas específicas. Las de producto analizan el éxito de un producto. Y las digitales miden el rendimiento en internet y redes sociales¹⁶.

En el marketing automatizado, hay métricas clave para medir el éxito¹⁶. Entre ellas están el CAC, el M %-CAC y el LTV entre CAC. Estas nos dicen cuánto cuesta adquirir un cliente y cómo se compara con el valor de ese cliente¹⁶.

Estas métricas nos ayudan a evaluar campañas y tomar decisiones informadas¹⁶. Nos dan datos para mejorar y alinear las estrategias con los objetivos de la empresa.

La automatización hace más fácil medir y analizar datos¹⁷. Las plataformas de automatización nos dan información sobre el rendimiento y el ROI. Esto nos ayuda a ajustar nuestras estrategias para mejores resultados¹⁷.

Además, la automatización mejora la comunicación entre canales¹⁷. Esto nos da una visión completa del éxito de nuestras estrategias.

Otras métricas importantes incluyen el tiempo de recuperación de la inversión CAC y la tasa de retención¹⁶. También hay el porcentaje de clientes originados en marketing y el ROI. Estas nos dan datos clave para tomar decisiones y mejorar resultados¹⁶.

En conclusión, medir y analizar métricas es clave en el marketing automatizado¹⁶¹⁷. Nos dan información para tomar decisiones informadas y mejorar nuestros resultados.

Mantenerse actualizado en las tendencias de automatización del marketing

La automatización del marketing cambia rápidamente. Es clave estar al día con las últimas novedades para sacarle el máximo provecho¹⁸. Así, podrás mejorar tus estrategias y mantener una ventaja sobre la competencia¹⁸.

Para conocer las últimas tendencias, hay varias fuentes de información. El blog de IEBS es un recurso confiable. Allí encontrarás artículos sobre el marketing digital [link 1]. Te ayudará a entender las novedades y cómo aplicarlas en tu marketing.

El sitio web de FasterCapital también es una buena fuente de información. Ofrece estudios de caso y análisis sobre la automatización del marketing [link 2]. Te mantendrá al día con las últimas tendencias y mejores prácticas.

Si te interesa el marketing de causas, FasterCapital tiene un artículo interesante [link 3]. Te dará consejos sobre cómo usar la automatización para promover causas sociales y hacer un impacto positivo.

Al estar al día con las tendencias de automatización del marketing, podrás implementar estrategias más efectivas¹⁸. Estas incluyen inteligencia artificial, personalización predictiva, marketing conversacional y optimización de anuncios, entre otras¹⁸¹⁹. Mantente informado y aprovecha al máximo las novedades para impulsar el crecimiento de tu negocio.

Consejos para implementar la automatización del marketing con éxito

Para lograr un éxito con la automatización del marketing, es clave seguir ciertas prácticas. Es importante definir metas claras, aprender sobre las herramientas disponibles y hacer pruebas y ajustes constantemente²⁰. También, es vital entender qué prefieren los clientes para personalizar las comunicaciones y ofrecerles una experiencia positiva²⁰.

Veamos algunos consejos para ayudarte a implementar la automatización del marketing:

1. Define tus objetivos: Es fundamental tener metas claras antes de empezar. Establece metas como aumentar las ventas o mejorar la retención de clientes. Estas metas guiarán tu proceso de implementación²⁰.
2. Educa al equipo: Asegúrate de que todo el equipo entienda la automatización del marketing. Ofrece capacitación y recursos para que todos comprendan las mejores prácticas y las herramientas disponibles²⁰.
3. Selecciona las herramientas adecuadas: Hay diferentes tipos de automatización de marketing. Investiga y elige las herramientas que mejor se ajusten a tus necesidades. Considera factores como la facilidad de uso y las capacidades de personalización²⁰.
4. Personaliza las comunicaciones: La automatización te permite segmentar leads por diferentes criterios. Usa esta información para enviar mensajes personalizados. Esto hará que las comunicaciones sean más relevantes y aumentará tus chances de éxito²⁰.
5. Realiza pruebas y optimizaciones: La implementación exitosa requiere pruebas constantes y ajustes. Monitorea los resultados y ajusta tus campañas según sea necesario. Prueba diferentes estrategias para encontrar lo que funciona mejor²⁰.
6. Evalúa el rendimiento: Usa métricas y análisis para medir el rendimiento de tus campañas. Presta atención a métricas como la tasa de apertura y el retorno de la inversión. Estos datos te ayudarán a mejorar continuamente²¹.

La automatización del marketing puede traer muchos beneficios a tu empresa. Desde aumentar las ventas hasta mejorar la relación con los clientes. Pero, es importante seguir las mejores prácticas y adaptarlas a tus necesidades. Recuerda que la implementación exitosa requiere tiempo y esfuerzo, pero los resultados serán valiosos²⁰.

Conclusión

La automatización del marketing es clave para el éxito en el mercado hoy día. Mejora las estrategias de marketing, aumenta la eficiencia y las ventas. También mejora la satisfacción del cliente²². Al enfocarse en lo que el cliente necesita, las empresas pueden triunfar en el mundo digital²².

Es vital segmentar el mercado y desarrollar productos pensando en el cliente. Esto ayuda a promocionar y mejorar la posición de los productos²². La estrategia de precios, los canales de distribución y la promoción son fundamentales para el éxito²². El marketing de contenidos, las redes sociales y la publicidad pagada son herramientas clave para promocionar los productos²².

Para usar la automatización del marketing bien, es importante revisar y ajustar las estrategias con frecuencia. Esto se basa en métricas y KPI²³. La automatización mejora la eficiencia y la escalabilidad del marketing²³. Trabajar en equipo entre marketing y ventas es crucial para lograr el máximo impacto²³.

Personalizar, enfocarse en el omnicanal y usar redes sociales son claves en la gestión de relaciones con los clientes (CRM)²³. Para triunfar con la automatización, es vital estar al día con las últimas tendencias y herramientas²⁴. Esto asegura que las empresas aprovechen al máximo la automatización para lanzar productos²⁴.

La clave para una implementación exitosa es un enfoque estratégico y conocimiento profundo de lo que el público quiere²⁴.

Enlaces de origen

1. Automatización de Marketing: de la Gestión de Leads a las Ventas – https://www.rdstation.com/es/automatizacion-de-marketing/
2. Marketing automation: ¿qué es y cómo funciona? – https://www.nextu.com/blog/marketing-automation-rc22/
3. Introducción A La Automatización Del Marketing Para La Generación De Leads – FasterCapital – https://fastercapital.com/es/tema/introducción-a-la-automatización-del-marketing-para-la-generación-de-leads.html
4. Guía completa de Marketing Automation para Ecommerce – https://www.getresponse.com/es/recursos/guides/guia-completa-de-marketing-automation-para-ecommerce
5. La importancia del Marketing Automation para tu empresa – https://www.ialab.co/blog-inbound-marketing/la-importancia-del-marketing-automation-para-tu-empresa-ia-lab
6. Cómo empezar a utilizar automatizaciones de marketing – Benchmark – https://www.benchmarkemail.com/es/blog/iniciate-automatizacion-marketing/
7. Los 20 mejores software de marketing automation en 2023 – https://blog.hubspot.es/marketing/herramientas-marketing-automation
8. Cómo Implementar Estrategias de Marketing Automation en Retail – Wapping – https://www.wappingweb.com/como-implementar-estrategias-de-marketing-automation-en-retail/
9. Automatización para impulsar las ventas y el marketing – https://blog.astraed.co/automatizacion-para-impulsar-las-ventas-y-el-marketing/
10. Automatización de marketing para empresas de utilería; El punto de inflexión para 2024: apalancamiento – https://leverate.com/es/La-automatización-del-marketing-para-empresas-de-utilería-cambiará-las-reglas-del-juego-en-2024./
11. La automatización de ventas mejorará tu estrategia Go To Market – Vincle – https://vincle.com/automatizacion-de-ventas-mejorar-estrategia-go-to-market/
12. 18 ejemplos reales de marketing automation y cómo aplicarlos – https://www.getresponse.com/es/blog/ejemplos-de-marketing-automation
13. 5 Ejemplos De Procesos De Ventas Automatizados Con éxito – Agencia Marketing Digital – https://easymarketingagency.com/5-ejemplos-de-procesos-de-ventas-automatizados-con-exito/
14. Tipos de lanzamientos de producto – 5 Claves para lanzar – https://andonivr.com/tipos-de-lanzamientos/
15. Estrategia de marketing digital y tácticas para el éxito – https://es.linkedin.com/pulse/estrategia-de-marketing-digital-y-tácticas-para-el-guzmán-dibella-javuc
16. Las 26 métricas de marketing digital para medir tus resultados – https://blog.hubspot.es/marketing/metricas-para-medir-resultados-de-marketing
17. Automatizacion de marketing como utilizar la automatizacion de marketing para optimizar y escalar sus esfuerzos de marketing – FasterCapital – https://fastercapital.com/es/contenido/Automatizacion-de-marketing–como-utilizar-la-automatizacion-de-marketing-para-optimizar-y-escalar-sus-esfuerzos-de-marketing.html
18. Tendencias de Marketing Digital en 2021 para triunfar online – https://www.iebschool.com/blog/tendencias-marketing-digital/
19. Tendencias E Innovaciones En La Automatización Del Marketing – FasterCapital – https://fastercapital.com/es/tema/tendencias-e-innovaciones-en-la-automatización-del-marketing.html
20. Automatización de Marketing: de la Gestión de Leads a las Ventas – https://rdstation.com/es/automatizacion-de-marketing/
21. Cómo crear una estrategia de lanzamiento efectiva | Mailchimp | Mailchimp – https://mailchimp.com/es/marketing-glossary/go-to-market-strategy/
22. ᐅ Marketing de productos: qué es, estrategias y ejemplos – https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/marketing-de-productos
23. Conclusiones Clave Para Una Estrategia Exitosa De Marketing Electrónico En La Gestión De Relaciones Con Los Clientes – FasterCapital – https://fastercapital.com/es/tema/conclusiones-clave-para-una-estrategia-exitosa-de-marketing-electrónico-en-la-gestión-de-relaciones-con-los-clientes.html
24. Estrategias de introducción y lanzamiento al mercado de nuevos productos, servicios o modelos de negocio para las pymes en Medellín que tienen potencial de innovación – https://repository.eafit.edu.co/server/api/core/bitstreams/407f9375-b66d-4fb6-92a6-7cd97a1ad492/content