Cómo automatizar las devoluciones post-navideñas para mejorar la experiencia del cliente

¿Sabías que hasta el 30% de las compras de Navidad son devueltas? Esto es un gran desafío para el comercio electrónico. Una mala gestión de devoluciones puede afectar la experiencia del cliente y aumentar los costos. En este artículo, veremos cómo las devoluciones automatizadas pueden cambiar esto.

Así, tus clientes no solo estarán contentos, sino que también volverán a comprar. Usando estrategias nuevas y herramientas digitales, podemos hacer más fácil el proceso de reembolso. Esto mejora la relación con los clientes.

Con una buena planificación, puedes crear un sistema con chatbots para respuestas rápidas. Esto mejora el soporte al cliente. También aprenderás a usar herramientas como Mailchimp para seguir a tus clientes por correo electrónico después de eventos importantes, como Cyber Monday¹.

Conocer qué prefieren tus clientes y cómo ofrecerles descuentos basados en su interacción es clave. Esto te ayudará a crear un proceso más fluido y agradable².

El impacto devoluciones en el comercio electrónico es grande, especialmente después de Navidad. En esta época, las devoluciones pueden subir un 30% más que en otros tiempos. Esto es un gran desafío para las empresas que deben manejar bien la logística inversa³.

En México, el 57% de las devoluciones se soluciona cambiando el producto. Esto evita que los clientes pidan reembolsos⁴. Además, un 30% de estos cambios pueden convertirse en ventas, mostrando el valor de un buen proceso⁴.

Una buena experiencia con las devoluciones puede hacer que los clientes se queden más tiempo. Esto lleva a más compras repetidas, beneficiando al eCommerce a largo plazo. Al ser claros con las políticas de devolución, las empresas mejoran la satisfacción del cliente⁴.

La flexibilidad en estos procesos es clave. Ofrecer varias opciones para reembolsos ayuda a los consumidores a tomar decisiones más fáciles⁴.

Además, se ha encontrado que el 60% de los artículos devueltos en moda podrían ser revendidos si se automatiza el proceso³. Esto muestra la importancia de usar tecnología adecuada para mejorar la logística inversa. Hace que el comercio electrónico sea más circular y completo⁴.

Las devoluciones críticas son clave en el comercio electrónico. En 2022, las devoluciones en retail aumentaron un 41%. Esto es más notable durante festividades como Navidad y Black Friday⁵. Esto indica que las políticas de devolución son cruciales para los consumidores antes de comprar.

La satisfacción del cliente mejora con una buena gestión de devoluciones. Un estudio mostró que el 81% prefiere etiquetas ya impresas. Esto hace el proceso más fácil y mejora la experiencia de compra⁵. Una buena gestión de devoluciones fortalece la relación entre tienda y cliente, aumentando la lealtad a la marca.

El 90% de los consumidores dice que un proceso de devolución fácil los hace más propensos a volver a comprar. Las empresas que manejan bien las devoluciones reducen costos y mejoran la satisfacción del cliente. Esto es vital para el éxito en el comercio electrónico⁶.

La tasa de devoluciones ha crecido mucho después de la Navidad. Esto es un fenómeno común en el comercio electrónico. Un estudio muestra que las devoluciones en tiendas de ropa en línea pueden alcanzar el 40% de las ventas. En la moda, esta tasa es aún mayor, llegando a duplicar el porcentaje anterior⁷.

Este aumento se debe a cómo compran los clientes. A menudo, compran varias tallas o colores para decidir qué se quedan. Esto se llama bracketing.

El valor total de las devoluciones en Estados Unidos durante la Navidad supera los $300 mil millones al año. Esto muestra el gran impacto en los minoristas⁷. Con el crecimiento del comercio electrónico, las devoluciones post-navidad son clave en la experiencia de compra. Influyen en las decisiones de los consumidores.

Las empresas están buscando formas de reducir este problema. Las devoluciones son costosas, especialmente por los costos de envío. Estos costos a menudo superan el valor de reventa de los productos⁷.

Entender estos hábitos de consumo es vital para los minoristas. Buscan mejorar su rentabilidad y la satisfacción del cliente en este tiempo crítico.

Las devoluciones automatizadas son sistemas que hacen más fácil el manejo de devoluciones. Permiten que se aprueben y procesen devoluciones con menos intervención humana. Están diseñados para mejorar cada paso de la logística inversa, desde la autorización hasta el reembolso, mejorando la experiencia del cliente.

El comercio electrónico enfrenta una alta tasa de devoluciones, con al menos el 30% de los productos devueltos⁸. Usar sistemas automatizados mejora la precisión y eficiencia en la gestión de devoluciones⁹. Es crucial tener visibilidad total del proceso de devolución para aumentar la eficiencia⁹.

Las empresas que controlan bien sus procesos de devolución y responden rápido, satisfacen a los consumidores. Un sistema de devoluciones automatizadas mejora la satisfacción del cliente y fomenta la lealtad. El 92% de los consumidores dice que volverán a comprar si el proceso de devoluciones es fácil⁸.

Usar software especializado para la gestión de devoluciones mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente¹⁰. En un mundo con expectativas altas, las devoluciones automatizadas son clave para optimizar la logística inversa.

Las devoluciones automatizadas traen muchos beneficios a las empresas. Ayudan a mejorar la eficiencia operativa y a aumentar la satisfacción del cliente. Este sistema hace más fácil manejar las devoluciones, lo que reduce los tiempos de espera. Así, se da una atención más rápida a los clientes.

Una buena automatización disminuye los errores humanos. Esto significa que los clientes reciben lo que necesitan sin problemas. Esto lleva a menos costos por devoluciones y reemplazos¹¹. Además, se mantiene un control de inventario preciso, evitando problemas de falta o exceso de productos¹².

Adoptar un sistema de devoluciones automatizadas mejora la logística. También ayuda a mantener una imagen positiva de la marca. Las empresas que manejan bien las devoluciones ganan la lealtad de sus clientes. Esto mejora la satisfacción del cliente y crea un ambiente de negocios más saludable¹³.

La automatización de devoluciones reduce costos operativos de manera significativa. Esto se logra optimizando el uso de recursos en tu empresa. Resulta en menos necesidad de mano de obra, lo que mejora la eficiencia logística y la satisfacción del cliente.

Los sistemas automatizados son clave para manejar devoluciones. Permiten el procesamiento rápido y preciso de muchos productos. Esto disminuye errores y mejora la velocidad de envío a los clientes¹⁴.

Además, automatizar los almacenes reduce costos de preparación y manejo de devoluciones. Aunque el costo inicial puede ser alto, los ahorros a largo plazo son muy atractivos para las empresas¹⁵.

La automatización es un camino claro para reducir costos operativos. Al mismo tiempo, mejora la eficiencia logística en el proceso de devoluciones.

Un proceso de devolución eficiente no solo ahorra dinero. También hace más feliz al cliente. Es clave en el comercio electrónico, ya que problemas con devoluciones pueden llevar a insatisfacción. Al tener procesos eficientes para devolver, las empresas pueden cambiar una situación negativa en una chance para mejorar la experiencia de usuario.

El 73% de los consumidores valora más el servicio al cliente que el precio o las características del producto¹⁶. Esto muestra cuánto importa tener un sistema de devolución claro y fácil de usar¹⁷. Es vital ofrecer varias opciones para devolver, como por correo o en tienda, para atender a cada cliente de manera personalizada¹⁷¹⁶.

Usar tecnologías avanzadas en la gestión de devoluciones, como etiquetas automatizadas, mejora la logística y ahorra dinero¹⁸. Un proceso de devolución rápido y eficaz no solo mejora la eficiencia de la empresa. También puede hacer que los clientes se queden más tiempo, como lo han hecho algunas empresas que han mejorado su logística inversa¹⁸.

Para asegurar la satisfacción del cliente, es crucial tener políticas de devoluciones claras y fáciles de entender. El 68% de los compradores revisa estas políticas antes de comprar, mostrando su importancia¹⁹. Es común que las tiendas acepten devoluciones dentro de 30 días después de la entrega, y esto debe estar claro¹⁹.

Establecer estas políticas ayuda a que los minoristas sean transparentes y mejora la experiencia de compra. Esto hace que los clientes se sientan más seguros y contentos.

Es vital comunicar bien las excepciones, como no poder devolver artículos en descuento¹⁹. El 80% de las personas confía en las opiniones de otros consumidores. Por eso, manejar bien las devoluciones es clave para mantener una buena imagen en línea¹⁹.

Un buen sistema para manejar devoluciones puede ahorrar mucho tiempo al servicio al cliente. Esto permite que los empleados se enfoquen en otras tareas importantes¹⁹. Herramientas como Shopify o WooCommerce pueden hacer este proceso más rápido, mejorando la satisfacción del cliente²⁰.

Es crucial saber quién devuelve productos para mejorar la gestión de devoluciones y aumentar la fidelización. En Estados Unidos, las tiendas en línea tienen un 16,5% de devoluciones²¹. Esto muestra que muchos compradores pasan por este proceso, haciendo el conocimiento del cliente muy importante.

Los clientes que devuelven productos suelen gastar un 67% más en su próxima compra si el proceso se maneja bien²¹. Las políticas claras de devolución mejoran la satisfacción y la imagen de la marca. El 67% de los compradores mira estas políticas antes de comprar²².

Usar herramientas como Stockagile puede ser clave para mantener una buena relación con el cliente²². Al entender mejor a los clientes que devuelven, puedes ajustar tus estrategias de marketing. Esto fortalece el vínculo con ellos.

La digitalización es clave para hacer los procesos de reembolso más rápidos y eficientes. Con plataformas en línea, los clientes pueden ver el estado de sus devoluciones fácilmente. Esto hace que confíen más en la marca y necesiten menos correos y llamadas²³.

La tecnología hace que los procesos de reembolso sean mejores para el cliente y más eficientes para la empresa. Por ejemplo, integrar con sistemas de comercio electrónico mejora la gestión de devoluciones. Esto actualiza los inventarios y facilita los cambios o reembolsos²⁴.

Además, la digitalización elimina la necesidad de documentos en papel. Esto reduce los procesos manuales y mejora la eficiencia de la empresa²³. La analítica predictiva permite a las empresas hacer predicciones más precisas. Así, los procesos de reembolso se vuelven más rápidos y flexibles²⁵.

La gestión de devoluciones es clave en el comercio electrónico. Permite a las empresas manejar devoluciones de manera eficaz, mejorando la satisfacción del cliente²⁶. La plataforma OpenOrder, por ejemplo, mejora estos procesos, haciendo más rápido el manejo y seguimiento de devoluciones²⁶.

Las devoluciones son comunes, especialmente en ropa y accesorios. Pueden ser entre el 20% y el 30% de las transacciones²⁷.

La automatización en la gestión de devoluciones reduce costos y errores. Permite un registro automático de las devoluciones²⁸. Esto no solo ahorra recursos, sino que también mejora la experiencia del usuario al seguir en tiempo real el estado de la devolución²⁸.

Es crucial tener una política de devolución clara. Los clientes valoran mucho el plazo de devolución y el método de reembolso. Alrededor del 60% de los compradores revisa la política de devoluciones antes de comprar²⁷. Por eso, contar con plataformas que permitan esta integración de plataformas es vital para una gestión eficiente.

Las tiendas en Shopify pueden ser más eficientes con la automatización de procesos clave. Esto es muy importante en la gestión de devoluciones. Al automatizar, se manejan las devoluciones más rápido, lo que ahorra tiempo y recursos.

Más de 1.100 millones de flujos de trabajo automatizados se han implementado en Shopify Plus. Esto ha ahorrado 9,2 millones de horas, lo que es igual a más de 1000 años²⁹.

Para manejar bien las devoluciones, es esencial tener políticas claras. Los expertos en marketing dicen que el 81% de las empresas usan automatización para mejorar la interacción con los clientes³⁰.

Es recomendable usar Shopify Flow para crear flujos de trabajo sin programar. Este sistema ayuda a manejar el inventario y los pedidos de forma rápida. Por ejemplo, Good American usó etiquetado automático para mostrar productos agotados, lo que generó interés y ventas²⁹.

Así, la automatización mejora mucho la gestión de devoluciones. Las empresas ahorran tiempo y mejoran la experiencia del cliente. Esto puede aumentar los ingresos, ya que se pueden recuperar hasta el 63% de los ingresos perdidos por carritos abandonados³⁰.

Invertir en automatización trae beneficios a largo plazo. Reduce los costos operativos y supera los esfuerzos iniciales³¹.

La automatización cambia cómo interactuamos con el servicio al cliente. Un estudio muestra que el 90% de los clientes quieren respuestas rápidas a sus preguntas³². Esto hace que los sistemas automáticos sean esenciales para solucionar problemas de inmediato.

Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también permite a los agentes enfocarse en casos más complejos. Así, ofrecen un servicio al cliente de mayor calidad.

Automatizar tareas repetitivas reduce costos operativos. Esto crea un ambiente donde las interacciones son más fructíferas y placenteras. Gracias a la recopilación de datos sobre compras y devoluciones, las empresas pueden anticipar necesidades y tomar decisiones estratégicas³³.

Esto hace que el servicio sea más eficiente y se ajuste mejor a lo que el cliente necesita.

• La automatización en la gestión de devoluciones mejora la precisión y rapidez, reduciendo errores humanos.
• Una atención al cliente disponible 24/7 aumenta la satisfacción y lealtad hacia la marca.
• Las recomendaciones personalizadas durante el servicio automatizado incrementan las posibilidades de compra.

Las empresas que unen la automatización y el servicio al cliente mejoran su eficiencia y satisfacción de clientes. Los procesos de devolución automatizados aumentan la confianza del consumidor. Esto asegura una experiencia positiva que fomenta recomendaciones³³.

Considera aprender a optimizar tus procesos de atención para mejorar tu enfoque.

La Inteligencia Artificial está cambiando la gestión de devoluciones para mejor. Por ejemplo, los chatbots redujeron los costos operativos en un 30%. También mejoraron la satisfacción del cliente en un 25% en una empresa de comercio electrónico. Esto se debe a que los chatbots manejan el 80% de las consultas sobre devoluciones, dejando al equipo de atención al cliente para casos más difíciles³⁴.

La automación con Inteligencia Artificial hace que la experiencia del usuario sea más personal. Esto puede aumentar las ventas y hacer que las operaciones sean más eficientes. Una empresa de electrónica usó análisis predictivo para encontrar un problema antes de que afectara las devoluciones. Esto redujo las devoluciones en un 15% y mejoró la confianza del cliente³⁴.

Además, la IA en el servicio al cliente, como asistentes virtuales, mejora la atención rápida. Pero hay desafíos, como la necesidad de mucha información para entrenar algoritmos. También es importante cuidar la privacidad y seguridad de los datos³⁵.

En el mundo del comercio electrónico, los incentivos son muy útiles. Ayudan a que los clientes prefieran intercambios antes que devoluciones. Un estudio muestra que casi el 80% de las personas prefieren devolver productos para cambiarlos. Pero, si se ofrecen buenos incentivos, como crédito en tienda, se puede retener hasta el 54% de las devoluciones. Esto es especialmente cierto en fechas importantes como el Black Friday y la Navidad³⁶³⁷.

Implementar políticas claras sobre intercambios y tener un portal de usuario fácil de usar mejora la experiencia del cliente. Esto reduce las devoluciones. Por ejemplo, Amazon ha demostrado que automatizar las devoluciones mejora el servicio y aumenta la satisfacción del cliente³⁸.

Ofrecer incentivos como descuentos en futuras compras también ayuda a disminuir las devoluciones. Crear una experiencia personalizada que recuerde a los clientes que tienen mejores opciones que devolver puede cambiar su decisión³⁶.

El uso de incentivos está en aumento. Automatizar este proceso puede aumentar la frecuencia de compra. Esto convierte a las marcas en algo único. Al promover intercambios, se ahorran en logística inversa y se ganan clientes más leales³⁷.

Las empresas están buscando soluciones para el impacto medioambiental de las devoluciones. La logística inversa ayuda a recuperar valor de los productos devueltos. Esto facilita la reparación, reventa y reciclaje, reduciendo el desperdicio³⁹. Además, la automatización de devoluciones puede disminuir el impacto ambiental entre un 20% y un 25%⁴⁰.

Crear políticas que incentiven un consumo más consciente es otra estrategia. Por ejemplo, ofrecer opciones de entrega con tarifas puede reducir las devoluciones en un 40%⁴⁰. El uso de códigos QR para las devoluciones elimina el desperdicio de etiquetas y proporciona información útil sobre las devoluciones⁴⁰.

Es vital educar al consumidor sobre las políticas de devolución. Establecer penalizaciones para devoluciones tardías puede disminuir las tasas de devolución entre el 15% y el 20%⁴⁰. Esto mejora el impacto medioambiental y fortalece la relación con los clientes.

Implementar estos enfoques mejora la experiencia del cliente y fomenta un negocio sostenible. Esto considera el impacto medioambiental de las devoluciones.

Explorar los casos de éxito en la automatización de devoluciones ofrece valiosas lecciones. H&M, por ejemplo, vio un aumento del 15% en ventas en línea con chatbots. Esto mejoró su eficiencia en un 25% y redujo costos significativamente⁴¹.

Domino’s Pizza también destacó al implementar chatbots. Esto llevó a un 30% más de ventas en su app móvil⁴¹. Además, la precisión de los pedidos mejoró en un 20%, mejorando la experiencia del cliente.

Fulfillment Hub USA lidera en automatización de pedidos. Utiliza tecnología avanzada para disminuir errores y acortar tiempos de entrega⁴². Este enfoque mejora operaciones y aumenta la satisfacción del cliente, clave en la gestión de devoluciones.

Estos casos de éxito muestran la importancia de la automatización. No solo mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza la gestión de devoluciones.

La adopción de devoluciones automatizadas en el comercio electrónico es clave. Mejora la gestión logística y aumenta la satisfacción del cliente. Las empresas deben tener políticas claras sobre devoluciones para evitar errores y costes elevados⁴³⁴⁴.

La tecnología es fundamental en este proceso. Permite seguir las devoluciones en tiempo real y mejora la precisión. Esto reduce costos y libera recursos humanos para tareas más importantes⁴⁴⁴⁵.

En resumen, la automatización de devoluciones mejora la logística y fomenta la confianza con los clientes. Es esencial para el crecimiento y adaptación en el mercado del comercio electrónico⁴⁵.

1. Marketing automation en Navidades: cómo mejorar tus conversiones – https://www.oleoshop.com/blog/marketing-automation-en-navidades
2. Atención al cliente en tu tienda online: todo lo que debes saber – https://kuboxlogistic.es/blog/atencion-al-cliente-en-tu-tienda-online-todo-lo-que-debes-saber/
3. Blog – https://ecomrevenuemax.com/es/gestion-eficiente-de-devoluciones-y-cambios-en-el-comercio-electronico/
4. Las devoluciones en e-commerce: transfórmalas en una experiencia de recompra – https://thelogisticsworld.com/logistica-comercio-electronico/las-devoluciones-en-e-commerce-transformala-en-una-experiencia-de-recompra/
5. Devoluciones: un quebradero de cabeza para las e-commerce – https://www.cadenadesuministro.es/noticias/devoluciones-un-quebradero-de-cabeza-para-las-e-commerce_457135_102.html
6. Viñeta de retorno contra el abuso del derecho de retorno | Resultado Ecommerce – https://ecommerceresult.com/es/volver-vineta-debe-evitar-abuso-devolver-derecho/
7. ¿Qué pasa con todas las cosas que devolvemos? – Máquina de tubos de plástico Shenzhen Inc. – https://es.gdszyf.com/blog/what-happens-to-all-the-stuff-we-return
8. ¿Qué es la Gestión de Devoluciones? ¿Su proceso y cómo aprovechar al máximo las devoluciones y los cambios? – JungleWorks – https://jungleworks.com/es/qué-es-la-gestión-de-devoluciones-cómo-sacarle-el-máximo-partido/
9. ¿Qué es la gestión eficaz de las devoluciones? ¿Cómo optimizarla? – https://www.ssi-schaefer.com/es-br/soluciones-de-intralogística/que-es-intralogistica/devoluciones
10. Cómo gestionar un cambio o devolución – https://help.ifreturns.com/es/knowledge-center/como-gestiono-devoluciones
11. 7 pasos prácticos para un mejor proceso de devoluciones | Pallite Group – https://pallitegroup.com/es/news/7-pasos-mejor-proceso-de-devolucion/
12. Ventajas y desafíos de adoptar un sistema de pedidos automatizado – https://fulfillmenthubusa.com/ventajas-y-desafios-de-adoptar-un-sistema-de-pedidos-automatizado/
13. Devoluciones Automatizadas – FasterCapital – https://fastercapital.com/es/palabra-clave/devoluciones-automatizadas.html
14. La importancia de la automatización en el éxito de los almacenes de cumplimiento – https://fulfillmenthubusa.com/la-importancia-de-la-automatizacion-en-el-exito-de-los-almacenes-de-cumplimiento/
15. Reduciendo costes y tiempos con la automatización logística – https://parsedoc.com/blog/reduciendo-costes-y-tiempos-con-la-automatizacion-logistica
16. Mejorar la satisfacción del cliente a través de una logística eficiente – https://elogy.io/es/logistica-eficiente-satisfaccion-cliente-ecommerce/
17. Gestión de devoluciones: Cómo optimizar los procesos en el comercio electrónico – https://fulfillmenthubusa.com/gestion-de-devoluciones-como-optimizar-los-procesos-en-el-comercio-electronico/
18. ¿Cómo la LOGÍSTICA INVERSA puede mejorar la satisfacción de tu cliente? – Wigou – https://www.wigou.com.ar/logistica-inversa/
19. Cómo implementar una política de devolución en un ecommerce – Shopify – https://www.shopify.com/es/blog/como-implementar-una-buena-politica-de-devolucion
20. Cómo manejar las devoluciones en tu tienda online: Consejos prácticos para mantener a tus clientes satisfechos – https://www.menix.com.mx/como-manejar-las-devoluciones-en-tu-tienda-online-consejos-practicos-para-mantener-a-tus-clientes-satisfechos/
21. Optimice su negocio de comercio electrónico con estrategias de gestión de devoluciones de eficacia probada – https://www.edesk.com/es/blog/estrategias-de-gestion-de-devoluciones-en-comercio-electronico/
22. Política de devoluciones: Importancia y consejos para tu retail | Stockagile – https://stockagile.com/blog/politica-de-devoluciones-como-crear-una-politica-eficiente-para-tu-retail/
23. La digitalización en el sector logístico: ventajas e importancia – https://blog.toyota-forklifts.es/digitalizacion-logistica
24. Cómo integrar la tecnología para administrar las devoluciones de su negocio – http://www.maxse.com.mx/inicio/index.php/blog/como-integrar-la-tecnologia-para-administrar-las-devoluciones-de-su-negocio
25. El Papel De La Tecnología Y La Digitalización En Las Cadenas De Suministro Del Eee – FasterCapital – https://fastercapital.com/es/tema/el-papel-de-la-tecnología-y-la-digitalización-en-las-cadenas-de-suministro-del-eee.html/2
26. Gestion de devoluciones simplificando la gestion de devoluciones con OpenOrder – FasterCapital – https://fastercapital.com/es/contenido/Gestion-de-devoluciones–simplificando-la-gestion-de-devoluciones-con-OpenOrder.html
27. Tendencias en la Gestión de Devoluciones en el Comercio Electrónico en 2024 – https://panamerik.com/tendencias-en-la-gestion-de-devoluciones-en-el-comercio-electronico-en-2024/
28. Automatización en la gestión de devoluciones: mejorando la eficiencia – https://blog.llego.cl/automatización-en-la-gestión-de-devoluciones-mejorando-la-eficiencia
29. ¿Qué es la automatización del ecommerce? Ahorra costos y enfócate en lo que importa – Shopify – https://www.shopify.com/es/blog/automatizacion-del-ecommerce
30. Guía para principiantes en automatización del email marketing: Ideas y consejos para tus campañas (2024) – Shopify – https://www.shopify.com/es/blog/automatizacion-de-email-marketing
31. Cómo automatizar tu tienda Shopify en 2024: consejos y apps | Chatfuel Blog – https://chatfuel.com/es/blog/shopify-automation
32. Automatización del servicio de atención al cliente: 7 Ejemplos + Casos prácticos – https://es.glassix.com/article/customer-service-automation
33. Automatización en la gestión de devoluciones – https://es.linkedin.com/pulse/copy-automatización-en-la-gestión-de-devoluciones-afgxe?trk=public_post
34. Cómo la IA Puede Simplificar y Mejorar los Procesos de Devoluciones y Gestión de Reclamaciones – https://es.linkedin.com/pulse/cómo-la-ia-puede-simplificar-y-mejorar-los-procesos-de-devoluciones-gwbwf
35. Cómo la Inteligencia Artificial Revoluciona la Logística en el Comercio Electrónico – metaverso.pro – https://metaverso.pro/blog/como-la-inteligencia-artificial-revoluciona-la-logistica-en-el-comercio-electronico/
36. El 74% de las tiendas cobra devoluciones – Global Fashion Export – https://globalfashionexport.net/gfe-news/el-74-de-las-tiendas-cobra-devoluciones/
37. El 74% de las tiendas de ropa online cobra por las devoluciones, según el “Informe Returns Insights” – Ediciones Sibila – https://edicionessibila.com/el-74-de-las-tiendas-de-ropa-online-cobra-por-las-devoluciones-segun-el-informe-returns-insights/
38. Las Mejores Prácticas Para Administrar Las Devoluciones En La Entrega De Lastmile – FasterCapital – https://fastercapital.com/es/tema/las-mejores-prácticas-para-administrar-las-devoluciones-en-la-entrega-de-lastmile.html
39. Logística inversa: gestión eficiente de devoluciones – https://blog.llego.cl/logistica-inversa-gestion-eficiente-de-devoluciones
40. Sus 5 consejos para tener menos devoluciones – https://www.bleckmann.com/es/recursos/5-consejos-para-tener-menos-devoluciones
41. 5 Empresas que Aumentaron sus Ventas con IA de Servicio al Cliente Automatizado – https://www.lety.ai/post/5-empresas-que-aumentaron-sus-ventas-con-ia-de-servicio-al-cliente-automatizado
42. Casos de éxito en la automatización del cumplimiento de pedidos – https://fulfillmenthubusa.com/casos-de-exito-en-la-automatizacion-del-cumplimiento-de-pedidos/
43. Las mejores prácticas para una gestión eficiente de devoluciones en el sector logístico – https://fulfillmenthubusa.com/las-mejores-practicas-para-una-gestion-eficiente-de-devoluciones-en-el-sector-logistico/
44. Automatizando Devoluciones: Optimizando la Logística y Distribución 📦🚀 – https://es.linkedin.com/pulse/automatizando-devoluciones-optimizando-la-logística-y-mata-saucedo-jmwde
45. Cómo Gestionar Devoluciones sin Perder Clientes – https://www.wivoanalytics.com/blog/como-gestionar-devoluciones-sin-perder-clientes