Razones para utilizar la automatización del marketing

¿Te has preguntado por qué algunas empresas se destacan en marketing? ¿Y otras apenas sobreviven? Descubre las razones detrás del éxito con la automatización del marketing. Verás cómo puede mejorar tu estrategia de ventas.

La automatización del marketing es una técnica nueva pero poderosa. Ha cambiado cómo las compañías interactúan con sus clientes. ¿Qué es en realidad esta automatización?

¿Qué es la automatización del marketing?

Es el uso de software y tecnología para manejar mejor tus actividades de marketing. Te permite automatizar tareas como enviar correos y hacer seguimiento a clientes. Así, ahorras tiempo y esfuerzo.

Los beneficios de la automatización son claros. GetResponse encontró que el ahorro de tiempo es el principal para el 30%. Y Mckinsey muestra que más del 80% confía en la tecnología para mejorar su trabajo en equipo¹.

Pero, ¿qué más te da la automatización del marketing?

Beneficios del marketing automation

Te da muchos beneficios importantes. Ayuda en tu estrategia de ventas y hace crecer tu empresa. Algunos beneficios son:

• Ahorro de tiempo y recursos.
• Mejora en segmentar a tu audiencia.
• Personaliza los mensajes.
• Usa el test A/B para crecer la conversión y los ingresos.
• Automatiza seguir las leads y las acciones.
• Se integra con un CRM para mejor eficiencia.
• Mejora la comunicación entre equipos.

Estos beneficios están comprobados. Usar la automatización es esencial. Te ayuda a cumplir tus metas más fácilmente.

Resumen

Usa la automatización del marketing para ser más eficiente y mejorar tus logros. Aprende por qué más empresas prefieren esta estrategia. Y cómo puedes aprovecharla tú también.

• Ahorra tiempo y recursos en tu estrategia de marketing.
• Optimiza tus tests A/B para ganar más dinero.
• Mejora la comunicación entre equipos y la gestión de leads con un CRM.
• Segmenta tus audiencias y personaliza tus mensajes.
• Potencia tu estrategia de ventas y haz crecer tu negocio.

¿Qué es la automatización del marketing?

La automatización del marketing es como tener un asistente digital. Usa software para hacer tareas de publicidad más fáciles. Por ejemplo, identifica a qué público mostrar ciertos avisos y envía emails a clientes potenciales. El objetivo es ayudar a las empresas a vender más con menos esfuerzo.

Esta técnica aprovecha programas especiales para simplificar el trabajo de promoción. Ayudan a organizar acciones, entender datos y crear mensajes que conectan con la audiencia. Sin duda, hacen la vida más sencilla a los encargados de mercadotecnia.

La automatización es muy popular hoy en día. Cada vez más compañías la usan porque trae ventajas claras. Por ejemplo, puede ayudar a conseguir más interesados en comprar sus productos. Según estudios, al menos 4 de cada 5 empresas notaron un aumento en sus contactos después de empezar a usarla².

Gracias a esta técnica, es más fácil hablar a cada persona de manera personal. ¿Cómo lo hacen? Usando datos, las empresas saben mejor qué es lo que su audiencia valora. Así, pueden crear mensajes que realmente llaman la atención.

Una de las grandes ayudas de esto es que ahorra mucho tiempo. Las labores cotidianas del mercadotecnia se vuelven más sencillas. Es posible, por ejemplo, programar cuándo enviar un email, sin la necesidad de estar pendiente todo el tiempo².

También, ayuda a estar siempre disponibles para los clientes. Con la automatización, contestar dudas o ofrecer información relevante es cosa de segundos. Este detalle puede marcar la diferencia, haciendo que los compradores se sientan bien atendidos².

Además, las herramientas automatizadas siempre están aprendiendo y mejorando. ¿Cómo? Observando los resultados y sugiriendo cambios para la próxima vez. Así, cada campaña puede ser más exitosa que la anterior, siempre en constante mejora

Otra cosa asombrosa de esta estrategia es cómo se lleva con los CRM. Esta combinación es excelente para entender mejor a los clientes y ofrecerles lo que realmente necesitan. Mejora la comunicación de la empresa con su público objetivo, haciendo que crezcan juntos.

En síntesis, la automatización del marketing es clave para el éxito en el mundo comercial de hoy. Ofrece una manera más inteligente y efectiva de promover. La posibilidad de llegar al cliente adecuado en el momento justo, ahorra tiempo y permite estar siempre pendiente. El futuro de vender está en manos de estas avanzadas tecnologías.

Beneficios del marketing automation

La automatización del marketing es muy útil para muchas empresas. Ofrece ventajas como la segmentación de la audiencia e integración con un CRM.

1. Segmentación de la audiencia: Permite conectar mejor con los clientes con mensajes a la medida³.
2. Administración eficiente del tiempo: Ayuda a planificar campañas y mensajes en avance, lo que ahorra tiempo y hace las campañas más efectivas⁴.
3. Cultivo de leads: Automatiza la interacción con clientes potenciales, lo que aumenta y pule los leads³.
4. Monitoreo de acciones: Proporciona análisis profundos para mejorar campañas y alcanzar mejores resultados³.
5. Optimización de recursos: Reduce las tareas manuales para emplear mejor el presupuesto de marketing⁴.
6. Conversión en tiempo real: Se basa en el comportamiento del usuario para una comunicación oportuna y efectiva³.
7. Fomento de la imagen de marca: Refuerza la marca en varios canales y atrae a nuevos seguidores⁴.
8. Integración con un CRM: Conecta la automatización con un CRM para mejorar la conversión a lo largo del ciclo del cliente⁴.
9. Gestión multicanal: Facilita el seguimiento y la administración de todos los canales, logrando un manejo más eficiente y completo de la estrategia de marketing⁴.

Así, gracias a la automatización del marketing, se disfrutan ventajas valiosas. Desde llegar mejor al público hasta hacer un uso más efectivo del tiempo. Estos beneficios impulsan el crecimiento de las empresas y los éxitos en marketing³⁴.

Aplicaciones de la automatización del marketing

La automatización del marketing tiene muchas aplicaciones en una empresa. Agregar esta tecnología a tu plan de marketing puede ser muy útil. Puede mejorar tu trabajo y eficiencia en varios aspectos clave. Ahora, veremos algunas áreas en las que puedes usar la automatización:

Email Marketing Automatizado

El email marketing automatizado es muy popular. Te deja enviar emails personalizados a tus suscriptores. La personalización hace que los emails sean más efectivos. Con la automatización, creas secuencias de emails basados en qué hace la gente, como abrir un email o comprar algo. Así, puedes alimentar a tus prospects y fidelizar a tus clientes. Esta herramienta es muy útil para mantener una comunicación continua con tu audiencia⁵.

Gestión de Leads

Administrar los leads es vital para una empresa. La automatización facilita la captura, calificación y nutrición de leads. Usando formularios en tu web, puedes obtener información y convertirla en leads. Después, con flujos de trabajo automáticos, los clasificas y les ofreces contenido atractivo en el momento oportuno. Esto aumenta las conversiones y mejora la inversión realizada⁶.

Acciones Basadas en Comportamiento

La automatización permite reaccionar según el comportamiento de los usuarios. Por ejemplo, puedes enviar emails automáticamente tras una compra. O notificar a tu equipo cuando un lead está listo para cerrar. Estas acciones mejoran la interacción con el usuario⁶.

Segmentación y Personalización

Con la automatización, puedes segmentar y personalizar tus mensajes. Usas datos para dividir tu audiencia en grupos por intereses, ubicación, etc. Después, envías contenido personalizado a cada grupo. Esto hace que tus usuarios se sientan comprendidos y mejora tu relación con ellos⁶.

Marketing en Redes Sociales

Automatizar también es útil en redes sociales. Puedes programar tus publicaciones y controlar su rendimiento. Así, mantienes un flujo constante de contenido sin tener que hacerlo manualmente. Esto te hace ser más eficiente y tener una estrategia de contenido unificada⁶.

La automatización se adapta a cada empresa y mejora sus estrategias de marketing. Ahora solo te mencioné algunas aplicaciones importantes. Al usarla en tu empresa, ahorras tiempo y ofreces una mejor experiencia a tus clientes. Piensa cómo puedes aplicarla y disfruta las ventajas en tu negocio⁵⁶.

Consejos para implementar la automatización del marketing

Usar la automatización del marketing puede ayudar mucho a tu empresa. Aquí te damos ideas para usarla bien y sacarle ventaja a sus beneficios.

1. Antes de usar la automatización, mira qué quieres lograr. Define qué tareas automatizar para orientarte mejor hacia tus metas.
2. Elige las herramientas de automatización según lo que necesites. Puedes usar plataformas como HubSpot, Salesforce, y muchas más⁷. Cada una tiene sus ventajas y usos diferentes.
3. Ofrece a tus clientes contenido personalizado. Gracias a esta tecnología, puedes dirigirte a grupos específicos⁷. Así, tus campañas serán más directas y efectivas.
4. No solo busques nuevos clientes, cuida los que ya tienes. La automatización sirve para comunicarte mejor con tus clientes, lo que fortalece su lealtad.
5. El Content Marketing es fundamental. Publica contenido que atraiga y retenga a tu audiencia, creando una relación duradera con ellos.
6. Sigue muy de cerca tus acciones con las herramientas de automatización. Analiza cada aspecto para mejorar tus resultados⁷.

La automatización necesita preparación y seguimiento. Al aplicarla, es posible que surjan desafíos. Pero con una buena estrategia, mejorará mucho la eficiencia de tu empresa⁷. ¡Aprovecha esta herramienta para destacar en tu mercado!

Cursos y recursos de marketing automation

Si quieres profundizar en marketing automation, puedes encontrar información en línea. Por ejemplo, HubSpot ofrece un curso gratis⁸. Aprenderás a usar las herramientas y mejorar tus campañas de marketing.

Cursos y recursos de marketing automation

Si quieres aprender más sobre la automatización del marketing, hay muchos cursos y recursos en línea. Estos te ayudarán a entender y usar esta herramienta eficazmente.

Un buen curso para empezar, especialmente si eres emprendedor, es el de Hotmart. Es gratuito y te da una buena base sobre automatización del marketing. Te muestra cómo aplicarla en tu negocio. Aprenderás las claves y los trucos de profesionales para tener éxito.

Además de los cursos, encontrarás blogs, tutoriales, libros electrónicos y webinars sobre automatización del marketing. Son muy útiles para aprender más y mejorar tus estrategias.

El blog de The SkyPlanner es una gran fuente de información sobre marketing automation. Puedes visitarlo aquí para leer sobre temas importantes en la automatización del marketing.

HubSpot es conocido por sus herramientas de marketing automation. Ofrece recursos educativos y capacitación muy valiosos. Esto incluye guías, plantillas y cursos gratuitos para mantenerte al día en el marketing digital.

En conclusión, hay muchas posibilidades para aprender sobre marketing automation en línea. Desde cursos gratis de Hotmart hasta los recursos de HubSpot. Empezar ahora a mejorar tus estrategias de marketing con la automatización.

1. ⁹ Las organizaciones que utilizan marketing automation son un 20% más productivas.
2. El 53% de las empresas B2B implementan marketing automation y el 37% planea implementarlo.
3. El 75% de los especialistas en marketing utiliza al menos un tipo de herramienta de marketing automation.
4. El 76% de las compañías que utilizan marketing automation genera un retorno de la inversión en su primer año.

Importancia y crecimiento del marketing automation

El marketing automation está ganando más fuente en las empresas. Se espera que crezca aún más en los próximos años. En 2022, su mercado llegó a valer $5.53 mil millones a nivel global¹⁰. Se proyecta que para el 2029 alcance los $25.11 mil millones¹⁰. Esto muestra que ha tenido un gran desarrollo.

Hay muchas razones por las que el marketing automatizado es importante. Primero, mejora el trabajo de los empleados. Ayuda a tratar mejor a los clientes potenciales¹⁰. Al automatizar tareas como enviar emails, se libera tiempo. Así, se puede dedicar más a actividades clave.

Además, al personalizar y segmentar al público, se fortalece la conexión con los clientes. Esto aumenta las ventas¹⁰. Al conocer más sobre los clientes, podemos adaptar los mensajes. Esto hace más probable que compren y sigan fieles a nuestra marca¹¹. También, ayuda a nutrir nuevos clientes de una forma más personalizada¹⁰.

Otro punto a favor del marketing automation es su capacidad para seguir cada paso del cliente. Así, se pueden identificar oportunidades de venta. Y se adaptan las estrategias de marketing para tener mejores resultados¹⁰. También, facilita compartir información entre el equipo de ventas y marketing¹⁰.

Para las empresas que venden a otras empresas, el marketing automation es una gran ayuda. Les permite ver qué estrategias de marketing funcionan bien. Y así, mejoran en lo que se necesita¹⁰. Con su buen uso, se consiguen más clientes y mejores beneficios¹². Es una herramienta valiosa para empresas de cualquier tamaño.

En resumen, el marketing automation es vital para el crecimiento en la era digital. Ayuda a ser más productivos y vender más. Con su crecimiento, es esencial que las empresas lo usen bien. Así, podrán destacar en un mundo muy competitivo.

Beneficios del marketing automation en el crecimiento empresarial

El marketing automation es esencial para el crecimiento de las empresas. Ayuda a ser más eficientes y productivos en varias áreas.

Una gran ventaja es ahorra tiempo. Con estas herramientas, las tareas diarias se pueden hacer solas. Esto deja más tiempo para actividades que de verdad empujan el negocio hacia adelante¹³.

Además de ahorrar tiempo, también se reducen los costos. Al no hacer tareas manualmente, se gasta menos dinero. Y al personalizar los mensajes, se capta más clientes sin gastar tanto. Esto mejora el rendimiento de las campañas¹³.

Otro gran punto a favor es que aumenta los ingresos. Al automatizar, se puede guiar a los clientes potenciales en un proceso de compra adaptado a sus necesidades. Esto lleva a más ventas y por ende, más dinero para la empresa¹³.

La herramienta también mejora la comunicación interna. Hace que los departamentos de marketing y ventas trabajen de la mano. Así, se acercan más a los clientes y se coordina mejor la captura de nuevos negocios¹³.

Finalmente, permite tener datos más precisos. Seguimos el rendimiento de las campañas al detalle. Eso facilita tomar decisiones inteligentes basadas en hechos reales, mejorando nuestras estrategias constantemente¹³.

Por lo tanto, el marketing automation es crucial para el éxito empresarial. Ayuda a ahorrar tiempo y dinero, aumentar las ventas y mejorar la comunicación interna. Es indispensable para destacar en un mundo comercial tan competitivo¹³.

Si quieres saber más sobre la automatización del marketing, visita este artículo de Arroba Solutions.

Cómo empezar con la automatización del marketing de forma gratuita con HubSpot

¿Quieres entrar en la automatización del marketing pero no puedes gastar mucho dinero? HubSpot tiene una opción sin costo inicial. Te permite usar herramientas de marketing automation sin pagar. Así, puedes empezar gratis y conocer cómo funciona sin arriesgar tu dinero.

HubSpot te deja llegar a tu audiencia de forma específica. Puedes enviar mensajes que realmente les importen a distintos grupos. Crear workflows personalizados también es posible, lo que ahorra mucho tiempo.

Según los usuarios de HubSpot Academy, hacer un curso ahí mejora tu trabajo. Un estudio encontró que quienes tomaron cursos notaron un 15% más de productividad. Esto muestra que estudiar ahí puede impulsar tu carrera.

Y no solo eso. Su satisfacción en el trabajo subió un 20% tras estudiar en HubSpot Academy. Aprender marketing automation claramente tiene beneficios para tu vida laboral¹⁴.

El plan gratuito de HubSpot es solo el inicio. Conforme tu empresa crece, puedes acceder a más funciones con planes pagos. Estos incluyen Starter, Pro y Enterprise, que mejoran tus estrategias de automation.

En síntesis, HubSpot es una excelente vía para empezar con automation de marketing. Su opción gratuita te pone en camino sin gastar. Descubre cómo puede mejorar tus metas de crecimiento y hacer tu marketing más efectivo¹⁵.

Estadísticas sobre el crecimiento del marketing automation

La automatización del marketing ha crecido mucho en todo el mundo. Según HubSpot, el 64% de los expertos en marketing dedican tiempo al SEO¹⁶. Usar SEO ayuda a que más personas vean y visiten los sitios web.

El marketing automation también ha modificado cómo los usuarios encuentran productos nuevos. Think with Google dice que el 49% usa Google para buscar productos¹⁶.

En cuanto a las imágenes, seoClarity informa que el CTR promedio de Google es del 0,21%¹⁶. Es clave mejorar las fotos para que más personas las vean y visiten tu web.

El comercio electrónico B2C alcanzó 26,7 billones, según UNCTAD¹⁶. Estas cifras muestran lo importante que es hoy vender en línea. Destacan la necesidad de buenas estrategias de marketing online.

Ahora, más gente busca en línea antes de comprar en tiendas físicas. Think with Google señala que el 46% verifica la disponibilidad en web¹⁶. Así se nota que es vital tener una buena presencia en Internet y un proceso de compra fácil.

Los dispositivos móviles son esenciales para el tráfico web. Hasta 2019, según Statista, generaron casi la mitad del tráfico global¹⁶. Esto muestra lo crucial de adaptar tu web para móviles.

Usar comandos de voz también está creciendo. PWC dice que el 65% de los usuarios entre 25 y 49 usan voz diariamente¹⁶. Por esto, es importante preparar tus estrategias de marketing para esta nueva tendencia.

Para medir el éxito del contenido, el tráfico orgánico es muy importante. SEMrush dice que el 67% de las empresas lo usan como métrica principal¹⁶. Usar SEO bien es vital para atraer tráfico de calidad.

Los blogs son muy usados para compartir info útil. SEMrush señala que el 86% prefiere bloguear¹⁶. Son una buena manera de atraer a la gente y mostrar lo que ofreces.

En videos, el 80% de expertos usa videos para más tráfico, según Wyzowl¹⁶. Los videos son atractivos y emocionantes para la audiencia.

Además, el correo sigue siendo eficaz. HubSpot dice que el 80% de expertos vieron más interacciones vía email¹⁶. El email es útil para comunicarse y vender.

Hay muchos usuarios de email, y seguirá creciendo hasta alcanzar los 4.480 millones en 2024¹⁶. Esto significa que el correo sigue siendo una herramienta clave para el marketing.

En síntesis, el marketing automation sigue creciendo y es clave en las estrategias de marketing. Es esencial para el crecimiento de las empresas. Las estadísticas dan pistas sobre cómo usarlo para vender más.

La imagen ilustra el aumento del marketing automation. Muestra cómo puede cambiar digitalmente una empresa y mejorar las estrategias de marketing.

Importancia de la integración del marketing automation con un CRM

Unir el marketing automation con un CRM es esencial para mejorar el trato con los clientes. Así, se pueden conseguir más ventas y no se pierden oportunidades de negocio¹⁷.

La unión de estas dos herramientas ayuda a conocer mejor a los clientes. Ayuda a seguir su viaje de compra y da pistas para mejorar en marketing¹⁷.

Esta unión brinda ventajas importantes para las empresas. Por ejemplo, permite obtener información actual sobre los clientes. Esta información fresca permite personalizar mejor cada acción de marketing y venta¹⁸.

Por otro lado, la automatización con un CRM también aumenta la satisfacción de los clientes. Esto ocurre porque se gestionan mejor sus pedidos o consultas¹⁸.

• Ayuda a integrar un CRM con los canales digitales, facilitando la centralización de datos y la reducción de tareas manuales¹⁸.
• Ofrece una visión clara y completa a los departamentos de marketing, ventas y servicio al cliente. Esto les permite crear estrategias más efectivas¹⁸.

Además, la conexión del marketing automation con un CRM puede mejorar las interacciones con los clientes. También, hace más eficientes los procesos internos, lo que beneficia el crecimiento de la empresa¹⁸.

Juntar un CRM con herramientas de automatización de ventas mejora aún más las ventas. Así se consiguen resultados mejores en las estrategias de venta¹⁸.

En conclusión, la combinación de marketing automation y CRM trae muchos beneficios. Desde aumentar las ventas hasta mejorar el servicio al cliente. Sin duda, ayuda a las empresas a ser más efectivas y rentables.

Cómo la automatización del marketing mejora la experiencia del cliente

La automatización del marketing es clave para mejorar cómo sienten los clientes una empresa. Al enviar mensajes y contenido que se ajustan a lo que les gusta y cómo actúan, se crea un lazo más fuerte. Así, la gente interactúa más con lo que ofrecemos.

Gracias a la ayuda rápida y eficiente, se cubren las necesidades de los clientes al instante. Esto es vital porque hoy en día, las personas quieren soluciones rápidas a sus problemas¹⁹.

Los chatbots permiten dar respuestas al momento a dudas frecuentes, facilitando la comunicación. Este método acorta el tiempo de espera de los clientes¹⁹.

La automatización hace que cada respuesta sea personalizada y constante. Esto garantiza que todas las comunicaciones sean claras y coherentes¹⁹.

Enviar mensajes al momento justo, y con el nivel adecuado de personalización, hace que la experiencia del cliente sea mejor. Es más relevante y atrae su atención¹⁹.

Sumar clientes se vuelve más fácil con la automatización. Se reduce el tiempo que toma este proceso¹⁹.

Personalizar es esencial para que el cliente se sienta especial. La automatización hace posible dar mensajes y ofertas hechos a su medida¹⁹.

Las herramientas automatizadas de CRM guardan datos importantes para dar un mejor servicio. Esto mejora continuamente nuestra relación con los clientes¹⁹.

Gracias a la automatización, podemos dar ayuda cada hora, todos los días. Esto aumenta la disponibilidad y fomenta el autoaprendizaje por los clientes, quienes pueden encontrar respuestas en bases de datos¹⁹.

En conclusión, la automatización del marketing no solo optimiza los procesos internos de las organizaciones. También destaca por mejorar cómo se comunica con los clientes, ayudándolos rápido y ofreciendo apoyo en todo momento. Estas estrategias fortalecen la vinculación con los consumidores, aumentando su satisfacción y lealtad¹⁹.

Conclusión

En resumen, la automatización del marketing es clave para mejorar las acciones de marketing. Ofrece beneficios como ahorro de tiempo y reducción de costos. Esto ayuda al crecimiento de las empresas.

Además, mejora la comunicación entre equipos. Es esencial para el éxito en los negocios actuales.

La automatización también ayuda a obtener datos precisos y a seguir acciones. Esto permite personalizar mensajes y mejorar la experiencia del cliente²⁰. Además, aumenta el número de clientes potenciales de alta calidad.

La comunicación no se limita al horario de oficina gracias a la automatización. También, las empresas ahorran tiempo al usar una sola plataforma en lugar de varias.

Es crucial medir el éxito de las campañas. Para esto, se utilizan indicadores clave de rendimiento. La automatización hace estas mediciones de forma eficiente.

Finalmente, la automatización del marketing es vital para el éxito en el mundo digital actual. Ayuda a las empresas a crecer y destacarse.

Enlaces de origen

1. https://www.arin-innovation.com/7-grandes-razones-para-utilizar-un-software-de-automatizacion-de-marketing/
2. https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-el-marketing-automation-y-para-que-sirve
3. https://www.wearemarketing.com/es/blog/7-beneficios-al-utilizar-el-marketing-automation-en-tu-empresa.html
4. https://www.sociment.com/que-es-el-marketing-automation-y-para-que-sirve/
5. https://www.carmatec.com/es_mx/automatizacion-de-marketing/por-que-deberia-utilizar-la-automatizacion-de-marketing/
6. https://mailchimp.com/es/resources/what-is-marketing-automation-software/
7. https://www.telefonica.com/es/sala-comunicacion/blog/marketing-automation-que-aplicarlo/
8. https://www.digixem360.com/marketing-automation/marketing-automation-que-es-y-como-se-hace/
9. https://www.theskyplanner.com/es/marketing-automation-pilares-para-su-implementacion/
10. https://go-smarketing.com/marketing-automation-5-razones-que-lo-hacen-indispensable-para-tu-negocio/
11. https://alcalink.com/blog/la-importancia-del-marketing-automation-para-los-ecommerce/
12. https://www.datasocial.es/blog/8-razones-para-usar-software-de-automatizacion-del-marketing
13. https://www.arrobasolutions.com/marketing-automation-que-es-beneficios/
14. https://blog.aspiration.marketing/es/how-to-improve-my-marketing-skills-with-hubspot-academy
15. https://pirsonal.com/es/2022/05/21/19-marketing-automation-examples-for-small-businesses-that-want-to-be-more-efficient/
16. https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/principales-estadisticas-de-marketing-digital-2022
17. https://www.theskyplanner.com/es/7-razones-para-utilizar-marketing-automation-en-empresas-b2b/
18. https://blog.awtana.com/la-importancia-de-integrar-tus-canales-digitales-con-tu-crm-0
19. https://www.poptin.com/blog/es/automation-improve-customer-experience/
20. https://www.adesso.es/es/noticias/blog/10-razones-por-las-que-la-automatizacion-del-marketing-es-adecuada-para-ti.jsp