¿Sabías que más del 90% de los usuarios de Google no buscan más allá de la primera página? Esto muestra cuánto importa el SEO en ecommerce. Las técnicas de automatización de marketing pueden mejorar mucho el retorno de inversión (ROI)1. En un mundo donde el 69,2% de los compradores online abandona su carrito, es crucial tener estrategias para aumentar las ventas2.
La automatización de marketing es clave para las empresas que quieren ahorrar tiempo y usar mejor sus recursos. Las técnicas de automatización de marketing para aumentar el ROI ayudan a personalizar la experiencia del cliente. Esto mejora las ventas y la lealtad del cliente.
En este artículo, veremos cinco estrategias importantes. Estas no solo mejoran el ROI en ecommerce, sino que también cambian cómo interactúas con tus clientes. Desde la inteligencia artificial hasta la publicidad programática, estas técnicas buscan maximizar tus resultados. Si quieres saber más sobre cómo usar estas estrategias, sigue este enlace aquí.
Índice del post
ToggleIntroducción a la automatización de marketing
La automatización de marketing es clave para las empresas que quieren mejorar. El mercado global de automatización de marketing se espera que alcance $13.71 mil millones en 20303. Esta tecnología hace que las empresas puedan automatizar tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos y gestionar redes sociales. Esto mejora la interacción con los clientes4.
La mayoría de los marketers ven positivamente esta herramienta. El 91% dice que ayuda a alcanzar sus metas3. Pero, solo el 10% de los recorridos del cliente están completamente automatizados. Esto muestra que hay mucho por mejorar3. Herramientas como Hootsuite y HubSpot hacen más fácil implementar estas estrategias. Así, las campañas se optimizan y el ROI mejora4.
El 76% de las empresas ya usa la automatización de marketing3. Esto mejora la productividad y la satisfacción del cliente. El 61% de las empresas busca generar leads como su objetivo principal3. Las herramientas de marketing digital aceleran los procesos y permiten personalizar. Esto puede aumentar las tasas de conversión entre un 15 y 20% en esos leads4.
Estadística | Valor |
---|---|
Proyección del mercado en 2030 | $13.71 mil millones |
Porcentaje de empresas que utilizan automatización | 76% |
Porcentaje de recorridos del cliente automatizados | 10% |
Marketers que creen en la eficacia de esta herramienta | 91% |
Porcentaje de órdenes de compra generadas por correos automatizados | 31% |
Tendencias actuales en automatización de marketing
En el 2024, las tendencias en automatización de marketing están cambiando el marketing digital. La Inteligencia Artificial (IA) es clave. Permite a las empresas entender mejor a los clientes y enviar correos más precisos5. Esto mejora la experiencia del cliente y aumenta el ROI al optimizar anuncios5.
Inteligencia artificial y su impacto en marketing
La inteligencia artificial en marketing cambia cómo las empresas hablan con sus clientes. Los chatbots ofrecen respuestas rápidas y personalizadas. Esto mejora mucho la experiencia del usuario. Estas herramientas están disponibles todo el tiempo, asegurando respuestas a todas las preguntas.
El 50% de los profesionales de marketing ya usan inteligencia artificial en sus estrategias7.
Chatbots como herramienta de atención al cliente
Estas herramientas, basadas en IA, permiten a las marcas ofrecer servicios más eficientes y agradables. Empresas como Netflix y Spotify personalizan recomendaciones usando big data7.
Mejora de la eficiencia mediante automatización
La automatización de marketing mejora la gestión de campañas y reduce errores. El costo de estas herramientas varía de $500 a $5,000 mensuales. Este costo se compensa rápidamente con la mejora en la eficacia de las campañas8.
Además, plataformas como Google Ads usan aprendizaje automático para mejorar anuncios. Esto puede aumentar el retorno de inversión (ROI)7.
En conclusión, la inteligencia artificial es esencial para el éxito empresarial futuro. Integrarla en la automatización de marketing llevará a niveles de personalización y eficiencia sin igual. Esto impulsará la competitividad en el mercado8.
Técnicas de automatización de marketing para aumentar el ROI
Las técnicas de automatización de marketing son clave para el éxito en ecommerce. Permiten optimizar los procesos y personalizar las interacciones con clientes. Esto mejora la experiencia del usuario y aumenta las ventas.
Lead scoring y lead nurturing
El lead scoring y el lead nurturing son esenciales en marketing automatizado. Ayudan a clasificar leads según su potencial de conversión. Esto mejora la eficiencia en el embudo de ventas.
Un estudio muestra que el 80% de las empresas con automatización de correo electrónico generan más leads9. Enfocarse en los leads con mayor probabilidad de conversión aumenta las ventas. Así, mejora el retorno de inversión.
Personalización en las campañas
La personalización de marketing es crucial para el éxito. Herramientas avanzadas permiten segmentar la audiencia. Esto crea contenido que resuena con las necesidades de cada grupo.
Marketing de contenidos personalizados
El marketing de contenidos personalizados es clave para captar la atención de los consumidores en el mundo digital. La segmentación de la audiencia permite enviar mensajes específicos a diferentes grupos. Esto mejora el impacto de las campañas y fortalece las relaciones entre marcas y clientes.
Segmentación de la audiencia
La segmentación de la audiencia se enfoca en entender a los consumidores. Esto ayuda a las empresas a dirigir sus esfuerzos de marketing de manera más efectiva. Según Forbes, los profesionales del marketing que siguen las métricas tienen más éxito en sus campañas11.
La personalización, gracias a la automatización, adapta el contenido a las necesidades de cada segmento. Esto aumenta la conversión y la satisfacción del cliente12.
Importancia del contenido interactivo
El contenido interactivo, como encuestas y quizzes, mejora la participación del usuario. También ofrece datos valiosos sobre las preferencias de los clientes. Herramientas como HubSpot y Canva son cruciales para crear este tipo de contenido13.
Optimización de la tasa de conversión (CRO)
La optimización de la tasa de conversión, o CRO, busca aumentar el porcentaje de visitantes que toman una acción deseada en un sitio web. Es clave para cualquier negocio que quiera mejorar sus ingresos. Implementar estrategias de CRO nos da información valiosa sobre nuestros clientes. Esto nos ayuda a personalizar la publicidad y mejorar la experiencia del usuario.
Definición de CRO y su importancia
Las empresas que aplican estas prácticas ven un aumento significativo en sus conversiones. Un estudio de Boston Consulting Group muestra que las empresas que usan IA en marketing tienen un 20% más de conversión15.
Mejores prácticas para incrementar conversiones
Para aumentar las conversiones, es importante seguir algunas mejores prácticas. Las pruebas A/B son cruciales para experimentar y encontrar qué funciona mejor. Mejorar la usabilidad también es clave; un sitio fácil de usar disminuye la tasa de abandono.
Personalizar la experiencia del usuario es fundamental. Por ejemplo, Conversion Sciences ha visto un aumento del 250% en solicitudes de demostración gracias a la optimización del usuario16.
Para calcular la tasa de conversión, divide el número de conversiones por el número de visitantes y multiplica por 100. Esto te ayudará a evaluar el rendimiento de tus estrategias14. Es importante tener objetivos claros y ajustar el sitio web según lo que los usuarios requieren. Esto mejora el ROI y la satisfacción del cliente.
Publicidad programática y su efectividad
En el ámbito B2B, la publicidad programática mejora la orientación hacia audiencias comerciales específicas. Así, los anunciantes pueden dirigirse a nichos relevantes en varios canales digitales18. Los especialistas en marketing pueden crear perfiles detallados de audiencia usando datos demográficos y de comportamiento18.
Las estrategias de publicidad programática como el retargeting dinámico y la creación de audiencias similares aumentan el incremento del ROI. Esto se logra maximizando la inversión publicitaria17. Las plataformas programáticas analizan continuamente las métricas de rendimiento, como las tasas de clics y las conversiones. Esto permite optimizar las campañas en tiempo real18.
La publicidad programática se extiende a diversas plataformas, como el vídeo marketing y la publicidad nativa. Esto amplía las posibilidades de visibilidad de la marca a través de un enfoque multicanal17. Herramientas como Google Ad Manager y SmartyAds facilitan la gestión de campañas publicitarias programáticas19.
Automatización del seguimiento de carritos abandonados
La automatización del seguimiento de carritos abandonados es clave en el ecommerce. Mejora la eficiencia y permite recuperar ventas perdidas. Usar correos electrónicos automatizados es fundamental para aumentar el ROI. Esto se logra recordando a los clientes los productos que dejaron atrás.
Técnicas para recuperar ventas perdidas
Las herramientas de automatización permiten analizar la recuperación de ventas. También ofrecen resultados detallados en los informes de la campaña.
Datos sobre tasas de apertura y conversión
Además, proporciona análisis detallados sobre el comportamiento del cliente. Esto es crucial para ajustar estrategias futuras y mantener la relevancia en el mercado.
Técnica de Automatización | Impacto en Ventas | Tasa de Apertura Promedio |
---|---|---|
Recordatorios de Carrito Abandonado | Hasta el 41% de recuperación | 40-50% |
Envío de Cupones | Aumenta el interés de compra | 35-45% |
Correo de Seguimiento | Incrementa la finalización de compra | 50-60% |
Segmentación por comportamiento de compra
La segmentación por comportamiento de compra es clave para personalizar el marketing personalizado. Analizando las acciones de los clientes, se pueden adaptar ofertas y mensajes. Esto mejora la optimización de marketing y aumenta las conversiones.
Al segmentar listas de correos, se mejora el retorno de inversión (ROI) en email marketing. Dividiendo las listas en grupos específicos, se envía contenido relevante. Esto aumenta las tasas de apertura y mejora la interacción con las campañas22.
Un estudio de una agencia de viajes mostró un 30% más de aperturas y un 20% más de conversiones22.
Estadísticas de Segmentación | Aumento en tasas de apertura | Aumento en conversiones |
---|---|---|
Agencia de Viajes | 30% | 20% |
MailChimp | 14.31% | 100.95% |
Aumento por recomendaciones personalizadas | 10-30% |
Maximización de recursos mediante herramientas de automatización
Usar herramientas de automatización en tu ecommerce es clave para ahorrar recursos y mejorar procesos. Herramientas como HubSpot o Marketo ayudan a manejar campañas complejas. También mejoran la eficiencia al reducir el trabajo manual y personalizar la comunicación con los clientes24.
Estas herramientas son útiles tanto para emprendedores como para grandes empresas. Permiten una mejor gestión de marketing digital y aumentan el retorno sobre la inversión (ROI)24.
Herramientas recomendadas para ecommerce
- HubSpot: Ofrece CRM, email marketing y análisis detallados.
- Marketo: Presenta características avanzadas para la gestión de leads.
- ActiveCampaign: Ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan una combinación de CRM y automatización.
- Mailchimp: Destaca por su facilidad de uso en email marketing.
- Pardot: Enfocado en marketing B2B con integración a Salesforce CRM.
- Brevo: Soluciones todo en uno para empresas de cualquier tamaño.
- Klaviyo: Se centra en la personalización y segmentación avanzada.
- Autopilot: Permite la creación visual de flujos de trabajo.
- Act-On: Gestione campañas y generación de leads eficazmente.
Integración de plataformas y sistemas
La integración entre plataformas es crucial para la optimización de procesos. Herramientas como Make.com conectan diferentes servicios. Esto crea flujos de trabajo eficientes que ahorran tiempo y recursos24.
La automatización con IA mejora la captación de clientes y facilita el análisis de datos. Esto optimiza las decisiones25. Mejora la productividad y la precisión en las estrategias de marketing digital, esencial en el mercado actual.
Fidelización de clientes a través de la automatización
La fidelización de clientes es clave para el éxito de cualquier negocio. Las estrategias de automatización de marketing crean experiencias personalizadas. Esto fomenta una fuerte lealtad entre los clientes. Un estudio ha demostrado que esto mejora la retención y la satisfacción del cliente, y también aumenta los ingresos26.
Las estrategias de automatización de marketing permiten segmentar la audiencia. Esto aumenta las posibilidades de retener a los clientes, ya que se les presentan ofertas más relevantes27. La comunicación continua a través de herramientas de automatización también mejora la participación del cliente27.
Un enfoque bien estructurado en la automatización puede aumentar el retorno de inversión (ROI). Esto crea y lanza campañas más eficientes que generan más ingresos con menos costos operativos. Esto se debe a que reduce la necesidad de mano de obra para tareas repetitivas28. Las experiencias optimizadas hacen que el cliente se sienta valorado, creando un sentido de pertenencia y conexión emocional con la marca. Esto es fundamental en la experiencia del cliente.
Medición y análisis de datos de marketing
La medición y análisis de datos de marketing es clave para el crecimiento de las campañas. Usar métricas de ROI ayuda a saber si las estrategias funcionan. Es vital medir el retorno de la inversión (ROI) para saber si las estrategias son efectivas29.
Las métricas importantes incluyen el tráfico del sitio, generación de leads, tasas de conversión y valor de vida del cliente29.
Métricas claves para evaluar el ROI
Un startup tecnológico aumentó sus ventas online un 70% con una estrategia SEO30.
Importancia de optimizar estrategias basadas en datos
Es crucial optimizar estrategias basadas en datos para mejorar el rendimiento. Canales como SEO, redes sociales y marketing por correo electrónico son clave para aumentar el tráfico y generar leads29. Una marca de ropa aumentó el 120% de engagement en redes sociales con campañas de contenido variadas. Esto mejoró el tráfico al sitio web30.
En resumen, un análisis de datos bien estructurado ayuda a las empresas a ajustar sus estrategias. Esto mejora el rendimiento y asegura un ROI más alto en el futuro.
Creación de campañas automatizadas efectivas
Crear campañas automatizadas es clave para el marketing moderno. Mejora la efectividad en marketing y optimiza los procesos de negocio. Empresas de todos tamaños pueden usar herramientas de automatización para segmentar audiencias y personalizar mensajes31.
A continuación, se muestra una tabla con herramientas recomendadas para automatizar el marketing. Incluye características y precios para ayudarte a elegir la mejor para tu empresa.
Herramienta | Descripción | Precio Inicial |
---|---|---|
Escala | Automatización sencilla de procesos para pequeñas empresas. | $30 USD/mes |
ActiveCampaign | Ofrece 4 planes, enfocado en la automatización y gestión de emails. | $9 USD/mes |
Keap | Facilita la automatización de tareas menos importantes, centrando la atención en lo valioso. | Consulta en su sitio |
Aprovechamiento de las redes sociales para automatización
Las redes sociales son un canal esencial para la automatización en redes sociales. Permiten a las empresas manejar su marketing digital de forma más eficiente. La programación de publicaciones ahorra tiempo y mantiene una comunicación constante con el público.
Esto aumenta el engagement con los usuarios. Se sugiere crear un calendario de contenido y programar publicaciones con antelación. Así se mantiene un flujo activo de comunicación en las plataformas sociales33.
Los chatbots, impulsados por inteligencia artificial, ofrecen respuestas personalizadas en las redes sociales. Esto mejora la experiencia del cliente y aumenta el engagement. Además, las herramientas de automatización permiten a las marcas adaptar su contenido según las preferencias de los usuarios34.
Desafíos en la automatización de marketing
La automatización de marketing trae muchos beneficios. Pero también enfrenta desafíos que pueden afectar su eficacia. Entre estos, se destacan la falta de personalización y la sobrecarga de información. Es esencial encontrar soluciones para mejorar estos procesos.
Problemas comunes y cómo solucionarlos
Para superar estos obstáculos, es vital implementar estrategias efectivas. Por ejemplo, realizar pruebas constantes y ajustar las comunicaciones según el feedback de los usuarios. La automatización de marketing libera tiempo y recursos al automatizar tareas repetitivas, mejorando así la eficiencia35.
Además, al vincular la automatización con sistemas de CRM, se facilita la toma de decisiones. Esto se debe a que se eliminan las dudas sobre el retorno de la inversión en marketing35.
La personalización del seguimiento a candidatos también es clave. Esto mejora la efectividad de las campañas al adaptarse al comportamiento de los clientes potenciales35. Implementar estos enfoques no solo soluciona problemas, sino que también eleva el valor del marketing automatizado.
Ejemplos de éxito en automatización de marketing
Los casos de éxito en automatización muestran cómo las empresas cambian sus estrategias de marketing efectivo. Marcas como Amazon usan técnicas avanzadas para personalizar recomendaciones de productos. Esto ha mejorado mucho sus ejemplos de ROI.
Shopify ayuda a las empresas a mejorar su comunicación y ventas con herramientas automatizadas. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también aumenta la satisfacción del cliente. Un estudio revela que el 94% de los consumidores que disfrutan de una experiencia positiva están listos para volver a comprar con la misma marca36.
Es vital usar análisis de datos para medir el rendimiento. Al calcular el ROI, se pueden identificar estrategias exitosas. Esto permite optimizar las campañas digitales y aumentar la rentabilidad del negocio37.
Conclusión
La automatización de marketing es clave para mejorar el ROI en ecommerce. Reduce costos y mejora la efectividad de las campañas. Esto hace que la experiencia del cliente sea más personalizada. Según datos, automatizar la publicidad pagada mejora el rendimiento de las empresas9.
La automatización no solo mejora la eficiencia, sino que también fortalece las relaciones con los clientes. Al avanzar hacia un marketing automatizado, es crucial adaptarse a las tendencias del mercado38.
FAQ
¿Qué es la automatización de marketing?
¿Cómo puede la automatización de marketing aumentar el ROI?
¿Qué tecnologías se utilizan en la automatización de marketing?
¿Cómo se utilizan los chatbots en la automatización de marketing?
¿Qué es el lead nurturing y por qué es importante?
¿Cómo se puede optimizar la tasa de conversión (CRO)?
¿Qué es la publicidad programática y cómo beneficia a las empresas?
¿Qué estrategias se pueden implementar para recuperar carritos abandonados?
¿Cómo se puede segmentar por comportamiento de compra?
¿Cuáles son algunas herramientas útiles para la automatización de marketing?
¿Cómo se miden y analizan las métricas de marketing?
¿Cuáles son los desafíos de la automatización de marketing?
¿Qué marcas han tenido éxito en la automatización de marketing?
Enlaces de origen
- Boost Your Ecommerce ROI | TaboolaAumentar el ROI de tu e-commerce | Taboola – https://blog.taboola.com/es/ecommerce-marketing-aumentar-roi/
- eCommerce Marketing Automation: 5 estrategias imprescindibles – https://vivaconversion.com/blog/marketing-automation/ecommerce-marketing-automation-estrategias
- Introducción a la automatización de Marketing y Ventas – https://treble.ai/blog/automatizacion-marketing-ventas/
- ¿Qué es la automatización del marketing con IA? Ejemplos y definición | Brand24 – https://brand24.com/blog/es/que-es-la-automatizacion-del-marketing/
- Principales tendencias en automatización de marketing en 2023 – https://www.ranktracker.com/es/blog/top-marketing-automation-trends-in-2023/
- Automatización del marketing: todo lo que necesitas saber – Copymate – https://copymate.app/es/blog/multi/automatizacion-del-marketing-todo-lo-que-necesitas-saber/
- La inteligencia artificial en marketing ¿Cómo se usa? [Ejemplos prácticos] – https://lacaja.company/blog/la-inteligencia-artificial-en-marketing-como-se-usa/
- Impacto de la Inteligencia Artificial en el Marketing Digital – https://bluenova.com.ec/impacto-de-la-inteligencia-artificial-en-el-marketing-digital/
- Automatización para maximizar tu ROI en marketing digita – https://www.publiup.com/blog/estrategias-de-automatizacion-para-maximizar-tu-roi-en-marketing-digital/
- Maximizando el ROI con Estrategias de Marketing – https://www.jluislopez.es/maximizando-el-roi-con-estrategias-de-marketing/
- ROI del marketing de contenidos: ¿cómo demostrarlo? – https://seowind.io/es/marketing-de-contenidos-roi/
- Cómo la Automatización de Marketing te ayudará a aumentar tu alcance y mejorar tus resultados – Gema Creativa – https://gemacreativa.com/blog/marketing-digital/automatizacion-de-marketing/
- Marketing de contenidos: La clave del éxito en lo digital – https://destakamarketing.com/blog/marketing-de-contenidos-la-clave/
- Guía de marketing CRO: las mejores formas de empezar – https://indeedseo.com/es/blog/cro-marketing/
- Optimización de la tasa de conversión con IA (+ 6 ejemplos) – https://landingi.com/es/blog/optimizacion-de-la-tasa-de-conversion-con-ai/
- 10 mejores agencias de optimización de la tasa de conversión (CRO) – https://clickup.com/es-ES/blog/178187/mejores-agencias-cro
- ¿Cuándo deberíamos utilizar publicidad programática? – https://www.irudigital.com/publicidad-programatica/
- Publicidad programatica actualizacion sobre automatizacion de campanas publicitarias B2B para lograr eficiencia – FasterCapital – https://fastercapital.com/es/contenido/Publicidad-programatica–actualizacion-sobre-automatizacion-de-campanas-publicitarias-B2B-para-lograr-eficiencia.html
- Publicidad programática: qué es y para qué sirve | Baobab Marketing – https://baobabmarketing.com/marketing/publicidad-programatica-que-es-y-para-que-sirve/
- Guía rápida – Cómo crear tu primera automatización de ‘Carrito abandonado’ – https://www.activetrail.es/automatizacion_de_marketing/aprender/guides_es/abandoned-cart-automation-guide/
- Automatización de Marketing: Herramientas Esenciales para Ecommerce en 2024 – https://panamerik.com/automatizacion-de-marketing-herramientas-esenciales-para-ecommerce-en-2024/
- Secretos de segmentacion mejorar el ROI del marketing por correo electronico – FasterCapital – https://fastercapital.com/es/contenido/Secretos-de-segmentacion–mejorar-el-ROI-del-marketing-por-correo-electronico.html
- ▷ IA y la Automatización de Procesos de Marketing: Estrategias Para Maximizar el ROI – Agencia4Leads.com – https://agencia4leads.com/ia-y-la-automatizacion-de-procesos-de-marketing-estrategias-para-maximizar-el-roi/
- Automatización del Marketing: Herramientas y Técnicas – Milos – https://www.grupomilos.com.ve/blog/actualidad/automatizacion-del-marketing-herramientas-y-tecnicas-para-optimizar-tus-campanas/
- ROI de la implementación de la automatización de la IA: maximizando el valor empresarial – https://qflowbpm.com/es/roi-de-la-implementacion-de-la-automatizacion-de-la-ia-maximizacion-del-valor-empresarial/
- Automatización de programas de fidelización: Ventajas y cómo ejecutarlos – https://blog.xoxoday.com/es/loyalty/loyalty-program-automation/
- Retencion de clientes aumentar la retencion de clientes con la automatizacion del marketing – FasterCapital – https://fastercapital.com/es/contenido/Retencion-de-clientes–aumentar-la-retencion-de-clientes-con-la-automatizacion-del-marketing.html
- Beneficios clave de la Automatización en Marketing – https://easymailing.com/blog/los-11-beneficios-clave-de-la-automatizacion-en-marketing-para-tu-negocio
- Medición del éxito: Analizar el ROI en tu Embudo de Ventas de Marketing Digital – https://es.strikingly.com/blog/posts/measuring-success-analyzing-roi-digital-marketing-sales-funnel
- Maximizando el ROI en Marketing Digital: Estrategias Comprobadas – https://es.linkedin.com/pulse/maximizando-el-roi-en-marketing-digital-estrategias-comprobadas-ztikc
- 16 Herramientas de automatización de marketing para la optimización de campañas en 2022 – https://escala.com/herramientas-marketing-automation/
- Marketing automatizado para optimizar las estrategias – https://inprofit.eu/tendencias-marketing/marketing-automatizado-para-optimizar-las-estrategias/
- Aprovechar la IA en el marketing digital | ON24 – https://www.on24.com/es/blog/how-to-leverage-ai-in-digital-marketing-the-complete-guide/
- Aprovechando El Poder De La Automatización De Las Redes Sociales Para La Distribución De Contenidos – FasterCapital – https://fastercapital.com/es/tema/aprovechando-el-poder-de-la-automatización-de-las-redes-sociales-para-la-distribución-de-contenidos.html
- ¿Qué es la automatización de marketing? – https://www.salesforce.com/es/learning-centre/marketing/what-is-marketing-automation/
- 9 casos de éxito de marketing digital que impulsaron el crecimiento – https://www.singlegrain.com/es/marketing-101/9-casos-de-exito-de-marketing-digital-que-impulsaron-el-crecimiento/
- Cómo aumentar el ROI del marketing en 6 pasos (con ejemplos reales) – https://www.driftrock.com/es/blog/how-to-increase-marketing-roi
- Por qué el ROI del marketing y el análisis de inversiones son fundamentales para las PYMES – https://aimarketingengineers.com/es/por-que-el-retorno-de-la-inversion-en-marketing-y-el-analisis-de-inversiones-son-fundamentales-para-las-pymes/